problem klären nach 4 wochen

[tinchen0731]

hallo ich hatte am 7.6. einen gebrauchten artikel verkauft.

mir ist aber nicht aufgefallen dass von der fernbedienung der deckel beschädigt war.

wo dann auch nicht in der beschreibung aufgeführt war.

jetzt heute hat sich der käufer das 1. mal gemeldet mit '' Problem klären''

wie wir nun verbleiben.

bin jetzt überfragt und wollte hier hilfestellung haben was man da denn mit dem käufer macht zumal das nun schon 6 wochen zurückliegt.

vielen dank im voraus.