01-08-2013 15:51
was passiert weiter, wenn ein fall geöffnet wird, da käufer auf mehrmalige emails nicht bezahlt. er hat nach 21 tagen noch immer nicht bezahlt und meldet sich nicht auf emails.
Dann solltest du den Fall aktiv schließen und dort anklicken, dass der Käufer nicht gezahlt hat.
Dies löst eine Verwarnung für den Käufer und eine Provisionsgutschrift für dich aus.
Den Kaufvertrag musst du ihm noch gesondert kündigen. Ich hoffe doch, du hast ihn bereits wirksam in Verzug gesetzt ?
Setze ihn dann auf deine Sperrliste und schließe generell Bieter mit Verwarnungen von deinen Angeboten aus.
Kannst Du hier alles nachlesen: