Das versicherte Paket ist weg.

[eduard-x]

Hallo!

ich habe einen Artikel gekauft, die Versandkosten waren 6,90 €, also als "versichert". Und nun ist das Paket verschwunden. Die Verkäuferin behauptet, sie hatte es verschickt, nur es gibt angeblich eine Quittung, wo die Summe von zwei Versandkosten waren, also nicht 6,90. Also irgendeine merkwürdige Quittung, sonst gar nichts. Sie sagt auch, es gäbe sonst nichts weiteres.

Die Frage ist, was soll ich jetzt überhaupt machen? Ich das Geld jetzt weg? Kann man diese Quittung überprüfen? Habe ich einen Anspruch diese Summe zurück zu kriegen? Bei wem könnte ich mich beschwerden, wo macht es mehr Sinn?

vielen Dank für Eure Hilfe, Tipps

Eduard

[Anonymous · Accepted solution]

Laut Artikelbeschreibung hätte sie mit DHL Paket versenden müsse.

Und da gibts auch eine Sendungsnummer.

Wenn sie die nicht hat muß sie dir dein Geld zurückzahlen.