Fall noch immer offen -obwohl zu meinen Gunsten entschieden

[schielmannii]

Ich musste kürzlich leider einen Käuferschutzantrag stellen, weil ein im April gekaufter und bzahlter Artikel nicht ankm,. Am 23.6. bekam ich von eBay die Nachricht, dass der Fall nun zu meinen Gunsten geschlossen wird und ich das Geld zurückerhalte. Aber noch immer - heute ist immerhin der 29.6. - ist der Fall geöffnet und das Geld habe ich natürlich auch noch nicht.

Ich habe gestern Abend und heute Morgen den Kundenservice angeschrieben. Telefonieren kann ich leider nicht, weil ich ein Nostalgietelefon mit Drehscheibe besitze und demzufolge keine Tasten oder Rauten drücken kann.

Habe ich bisher alles richtig gemacht, oder gibt es noch andere Möglichkeiten, eBay zu kontaktieren? Hatte jemand schon mal das gleiche Problem? Wie lange dauert es, bis der Fall geschlossen wird? Ich habe Sorge, dass auf meine Nachricht keine Reaktion erfolgen wird und der Fall nun immer und ewig offen bleibt. Ich kann ihn ja nicht schließen.  Wenn ich das täte, würde ich in jedem Fall leer ausgehen.