Hallo, ich bräuchte mal Hilfe...
Zum ersten Mal habe ich jetzt den Fall, dass ein Käufer sagt, die Ware ist nicht angekommen. Soweit so gut.
In der Auktion habe ich leider keinen versicherten Versand angeboten, und damit im normalen Umschlag verschickt.
Bezahlt wurde per paypal.
Jetzt verlangt er sein Geld zurück.
Ist er im Recht? Nach dem ebay Rechtsportal trägt doch der Käufer das Risiko, wenn Ware nicht ankommt.
Mal abgesehen davon, dass ich mir nicht vorstellen kann, dass der Umschlag einfach weg kommt....und wenn er, warum auch immer, nicht zugestellt werden könnte, dann wäre er doch an den Absender zurück gekommen. Stand schließöich auch drauf.
Was kann ich denn jetzt nachen?
Danke schon mal für die dringende Hilfe
LG Ju
