Warum kann ich keinen Antrag auf Käuferschutz stellen????

[murnixe]

Warum kann ich keinen Antrag auf Käuferschutz stellen????
Ich habe über PayPal bezahlt und die Ware kam beschädigt an (Porzellan, zerbrochen)
Ich habe einen Fall auf Ebay eröffnet, weil sich der Verkäufer weigert, eine Transportschadensmeldung bei DHL zu machen, er sagt, ich soll mich darum kümmern, aber das kann ich nicht, das kann nur der Auftraggeber mit dem Aufgabeschein.
Dem Absender ist es also gleichgültig und er lässt mich mit dem Schaden sitzen....
also ist auch keine einvernehmliche Lösung zu finden.
Jetzt wollte ich den PayPal Käuferschutz beantragen, aber da wird mir ein Fehler angezeigt, da ich ja schon einen Fall eröffnet habe.
Wie gehe ich jetzt vor?