ebay Konto gehackt

[snap-dragon01]

das ebay Konto meines Mannes wurde gehackt. Er hat sofort Anzeige erstattet und ebay informiert undum Sperrung seines Konto gebeten.

Heute haben wir Post von der Kanzlei KSP bekommen, in den die Verkaufsgebühren inkl. Anwaltskosten ... gefordert werden.

Wie sollen wir reagieren ?

Wir haben nie eine Antwort  bzw. Mahnung von ebay erhalten (obwohl die hinterlegte Mail-Adresse noch stimmt). Nahweisbar ist, das wir seit vielen Jahren ein Konto bei einer anderen Bank haben als die, auf die die Käufer überwiesen haben ....

[cody7888a]

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@snap-dragon01  schrieb:

das ebay Konto meines Mannes wurde gehackt. Er hat sofort Anzeige erstattet und ebay informiert undum Sperrung seines Konto gebeten.

Heute haben wir Post von der Kanzlei KSP bekommen, in den die Verkaufsgebühren inkl. Anwaltskosten ... gefordert werden.

Wie sollen wir reagieren ?

Wir haben nie eine Antwort  bzw. Mahnung von ebay erhalten (obwohl die hinterlegte Mail-Adresse noch stimmt). Nahweisbar ist, das wir seit vielen Jahren ein Konto bei einer anderen Bank haben als die, auf die die Käufer überwiesen haben ....

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@snap-dragon01 

dann laß` den kompletten Schriftverkehr ausdrucken und wende Dich an den näxten freien Anwalt - mit der KSP ist nicht zu spaßen

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wenn "die" sich einmischen habt ihr schon einige Zeit verstreichen lassen........ohne entsprechend zu reagieren:

Ebay mahnt die offene Rechnung an - inkl. Berechnung von Rücklastschriftgebühren.......darauf habt ihr anscheinend auch nicht reagiert so das ebay den Fall an die KSP abgetreten hat.

Notfalls einen eigenen Anwalt einschalten der die Unterlagen des Accounts von Ebay anfordern soll........

Habt ihr die polizeiliche Anlage via Upload an Ebay übermittelt?

wie lautet der Ebay-Nick des "anderen" Accounts?

Warum schreibt Dein Mann nicht selber? 

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[snap-dragon01]

Mein Mann würde gern, kann aber nicht selber schreiben, da - wie bereits geschrieben - sein Account gehackt wurde. ein einloggen ist also unmöglich. Sein ebay Nick lautet nkrups

Und - wie ebenfalls schon geschrieben - haben wir nie eine Nachricht bzw. Mahnung an die hinterlegte Mail-Adresse erhalten, sonst hätten wir sofort reagiert.

Wie auch immer der Hacker es hinbekommen hat, aber selbst bei den Verkäufen hätten wir entsprechende Mails bekommen müssen - haben wir aber nicht. Und das Mail-Konto wurde nicht gehackt ...

[cody7888a]

@snap-dragon01

hab` ihn schon: https://www.ebay.de/usr/nkrups

Ebay hat den Account dichtgemacht und Deinen Männe (vorerst) rausgeschmissen - leider werden bei dem Rausschmiß alle Artikeldaten mitgelöscht - nur in der Übersicht sind noch Daten zu sehen:

https://www.ebay.de/sch/m.html?LH_Complete=1&_ssn=nkrups&_pppn=r1&scp=ce0


wenn Du den Link aufgerufen hast:

von der Seite einen Screenshot/PDF-File erstellen damit ihr etwas in der Hand habt. Die Artikelnummern sind hier wichtig: damit könnt ihr entsprechende Unterlagen bei Ebay anfordern.

Beim Hacken des Accounts wird eine andere Mailadresse / Bankverbindung eingepflegt worden sein - die Bankdaten sollten den Blauen Jungs und Mädels ggf. schon vorliegen - falls nicht:

auch diese Daten bei Ebay bzw. der KSP über ein Anwaltsschreiben anfordern.

Erst wenn Ebay diese Bereinigung aufgrund des Hacks durchgeführt hat wird die KSP (ggf.) mit sich reden lassen und von der Forderung Abstand nehmen.

IHR müsst tätig werden - niemand sonst!

[2017maha]

@snap-dragon01

da brauchst du keinen Anwalt ..

dringend Kundendienst kontaktieren -

anrufen oder anrufen lassen - Lektüre - ganz nach unten scrollen: https://www.ebay.de/help/account/protecting-account/hilfe-und-manahmen-bei-ebaykontodiebstahl?id=419...

die sollen dich in die entsprechende Abteilung weiterleiten.

Das Konto kann geprüft werden, wann der Fremdzugriff stattfand.

Dann erwähne auch die Mahnung von der Kanzei - die können das stoppen.

Alle Unterlagen bereithalten.

[cody7888a]

@2017maha - wieder mal Probleme beim Verstehen?

Der Fall liegt bereits bei der KSP - Ebay hat die Forderung an die netten Damen und Herren "dort" abgetreten.

Somit erst den Disput mit der KSP klären - die müssen die Forderung erst zurückziehen - vorher macht der Ebay-Kundendienst nix.....

[2017maha]

@cody7888a

lass es einfach gut sein - der Kundendienst / die entsprechende Abteilung kann das stoppen.

@snap-dragon01
Kundendienst kontaktieren bitte.

[cody7888a]

@2017maha - halt` Dich aus diesen Themen einfach raus - .........

der Kundendienst arbeitet nicht mit der KSP zusammen!

[fori.0815]

@snap-dragon01 

Die erste Frage ist, ob eBay die Forderung wirklich an KSP abgetreten hat oder ob ebay KSP nur mit dem Forderungseinzug beauftragt hat.

Im ersten Fall (Abtretung) ist KSP Forderungsinhaber und man muss sich mit KSP auseinandersetzen - die natürlich nicht einfach auf die Forderung verzichten werden. Da wäre ggf. die Hilfe eines Anwaltes sinnvoll. Es geht ja offensichtlich auch "etwas" mehr als ein Taschengeld, was da gefordert wird.

Im zweiten Fall (Forderungseinzug ohne Abtretung) kann eBay den Auftrag zurückziehen und KSP wäre raus. Der Rest wäre dann mit eBay zu klären.

Ob es sich um eine abgetretene Forderung oder einen Auftrag zum Einzug von eBay handelt, müsste aus dem Schreiben der KSP hervorgehen.

Was nun die fehlende Rechnung und Mahnungen angeht, so solltet ihr doch noch einmal die Mail-Adresse überprüfen. Die könnte nämlich durchaus ebenfalls gehackt sein, auch wenn ihr es noch nicht gemerkt habt. Schaut mal nach Weiterleitungen und in den Spam-Filter, ob da Einstellungen/Weiterleitungen eingerichtet wurden, die ihr nicht selbst gemacht habt. So kann man nämlich ganz leicht E-Mails verschwinden lassen, die der Mail-Account-Inhaber nicht sehen soll. Das wäre dann auch eine Erklärung, warum ihr keine Mails über die Einstellung der Artikel, den Verkauf usw. bekommen habt. Die Mail, dass der Käufer die Kaufabwicklung abgeschlossen hat, kann man z.B. nicht "abstellen". Die hättet ihr auf jeden Fall bekommen müssen.

Wenn ihr solche Einstellungen findet, macht Screenshots und speichert die, bevor ihr die Daten löscht.

[snap-dragon01]

Ich habe mal eben die Tastatur meiner Frau übernommen und melde mich als "gehackter": Warum kann man ebay in solchen Fällen nicht oder nur sehr schwer schriftlich erreichen ?

Ich habe als Hörgeräteträger ziemliche Probleme am Telefon ...

[2017maha]

@snap-dragon01
per Mail ist schlecht, das sollte telefonisch geklärt werden - schnellstens.

[fori.0815]

Mails an eBay kannst du hier schreiben:
https://www.ebay.de/help/account/default/erreichen-sie-den-ebaykundenservice?id=4379&st=3&pos=3&quer...

[2017maha]

Es ist ein Forderungseinzug, sieht so aus - daher kann die entsprechende Abteilung stoppen.

[fori.0815]

Ja, sieht so aus. Ich würde mich da aber nicht auf Telefonate oder Mails mit eBay verlassen, sondern alles nachweisbar schriftlich machen (so mit echtem Papier und Briefumschlag) und das sowohl an eBay als auch an KSP senden - per Einschreiben.

Die Adresse von eBay steht im Impressum:
https://www.ebay.de/help/policies/member-behavior-policies/impressum?id=4714&st=3&pos=1&query=Impres...

TE und seine Frau scheinen ja nicht "auf den Kopf gefallen" und könnten die ersten Schritte durchaus auch allein hinbekommen (wenn sie es sich zutrauen). Einen Anwalt kann man immer noch einschalten, wenn KSP oder eBay auf stur schalten.