Eingabe der Sendungsnummer bei Rückgabe

[greebo_rot]

Da die Angaben in der Artikelbeschreibung vollkommen falsch sind , musste ich einen Rückgabefall öffnen. Ebay hat mir hierzu das Rücksendeetikett per Email zugesandt. Die in der Email genannte Anleitung kann nicht durchgeführt werden , da die Rückgabe nicht unter Probleme klären aufgeführt wird. ( ? ) .  Unter Mein Ebay - Kaufübersicht - Rücknahmen steht der Fall , es gibt jedoch keine Möglich keit im Pulldownmenue den Versanddienstleister auzuwählen und die Sendungsnummer einzugeben. Unter Einzelheiten zur Rückgabe des Falls gibt es auch keine Möglichkeit . Wo kann ich die Sendungsnummer eingeben ?

[bootyooty]

GUTEN TAG ERSTMAL

  @greebo_rot 

öffne die Rückgabeanfrage direkt

sanddienstleister auch, dann aktualisiert sich der Status auch auf versendet.

[greebo_rot]

Hallo ! Meinst Du mit "Rückgabeanfrage direk" die Einzelheiten zur Rückgabe des Falls ? s.o.

[greebo_rot]

Hallo ! Wo finde ich die o.g. Möglichkeit ?

[bootyooty]

Keine Ahnung, ich habe derzeit keine Rückgabe offen wo ich dir jeden Schritt einzeln screen und erklären kann?
Meine Rückgabe konnte ich immer im Abschnitt Rückgaben/abgebrochene Käufe öffnen, du musst mal selbst ein wenig klicken und schauen.

[greebo_rot]

Also meinst Du die Einzelheiten zur Rückgabe . In diesen gibt es keine Möglichkeit, versendet anzuklicken , einen Versanddienstleister auszuwählen oder eine Sendungsnummer einzugeben. Ich kann lediglich dem Verkäufer antworten oder die Rückgabe schliessen . Weiss sonst jemand , wo ich die Sendungsnummer eingebn kann ?

[bootyooty]

Wieso wird die offene Rückgabe nicht unter Probleme aufgeführt?
Die muss doch da stehen?

https://res.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter&p=ThisWeek&cf=14

[greebo_rot]

Tut er nicht . Ich hatte vorher einen Fall wegen Nichtlieferung eröffnet. Ald das Päckchen doch noch kam , schloss ich diesen. Die Eröffnung des Falles wegen Abweichung war problemlos möglich. Wenn ich noch einen eröffnen will , wird angezeigt , es läuft bereits einer . Nur in der Übersicht steht er nicht.

[bootyooty]

Dann liegt es daran... musst du den ebay Kundenservice kontaktieren.

[greebo_rot]

Kennst Du eine Emailadresse , mit der man Ebay direkt erreicht ? Ansonsten gibt es nur tausend Hilfeseiten , die das Problem nicht klären ...

[bootyooty]

Auf der Seite ganz unten.... klick auf "Mich anrufen"

https://www.ebay.de/help/buying/resolving-issues-sellers/status-ihrer-anfrage-zu-einer-rckgabe-oder-...

[greebo_rot]

Danke . Antwort von Ebay : Das ist ein technischer Fehler , das passiert manchmal . Macht aber nichts - die Nummer ist schon gespeichert . 🙂

[bootyooty]

Na dann.... können wir uns ja weiterhin nen Wolf suchen. *kicher
Danke für die Rückmeldung.