Erstattung Rückversand nicht transparent

[pummelluff00]

Lieben eBay Community Team.

Ich bin mit der Rückgabe eines Artikel auf die Nase gefallen, weil ich die Information über die Kostenübernahme für den Rückversand nicht klar verstanden habe.

Es handel sich um diesen Artikelt: https://www.ebay.de/itm/Apple-iPhone-8-Schutzglas-9H-ANTI-SPY-VOLLKLEBEND-Privacy-Blickschutz-Folie/...

In der Wiederrufsbelehrung steht 1. "Verkäufer zahlt Rückversand". Dartuner steht zudem 2.  "Für eBay Plus-Mitglieder ist der Rückversand kostenlos - Mehr erfahren".

Dies habe ich wie folgt verstanden:

1. Der Verkäufer übernimmt freiwillig die Rücksendekosten. So ist der Status des Angebotes.

2. ne Werbeaussage, also eBay Plus Mitglieder müssen keine Rückversandkosten tragen, wird nämlich mehrfach auf der Angebotsseite beworben.

Bei der Rücksendung wurde mir eine Hermes Rücksendeformular vom System angeboten. Das habe ich gutgläubig genutzt, denn der Verkäufer übernimmt das ja. Mir wurde der Rückversand nicht erstattet. Ich habe den Verkäufer nachträglich um Rückerstattung der Hermes Kosten gebeten und Bezug auf die Artikelbeschreibung genommen, worauf ich eine eher unfreundlichen einzeiler aus drei Wörtern bekam. Also auf die Nase gefallen, ich musste jetzt für einen 5,50 Euro Artikel 4,30 Euro Hermes Rückversand bezahlen. Da hätte ich den Artikel auch verschenken oder wegwerfen können.

Meine Frage jetzt:

Wer hat nun Recht? Muss der Verkäufer mir den Rückversand erstatten oder habe ich es einfach nicht geschnallt, bzw. habe ich nicht richtig interpretiert das ich ja kein eBay Plus Kunde bin und deshalb, egal was da steht, selber den Rückversand zahlen muss?

Warum stellt eBay die Rücksendeoptionen nicht transparent und deutlich da. Wenn ich kein ebay Plus Kunde bin, kann ich es verstehen das ich den Rückversand selber bezahlen muss. Warum zeigt das System mir nicht klar und deutlich statusbasierte Informationen zur Widerrufsbelehrung und Kostenträger?

Diese Zweideutigkeit ist einfach auf dem ersten oder normalen Blick nicht transparent und sorgt für Frust.  Dazu bestärkte mich das Angebot ein vorausgefültles Rücksendefomular noch die Kostenübernahme des Käufers zusätzlich.


Ich freue mich auf  Rückantwort
LG

[thomakun-9]

Hallo.
Das ist doch die Masche hier.
Ich schlage mich derzeit damit herum, dass ich lediglich in Deutschland ansässige Verkäufer bei meinen Suchen angezeigt bekomme.
Auch die AGB' der ausländischen Verkäufer sind teilweise abenteuerlich.
Aber so war es hier schon immer.
Leider trägt diese Geschäftspolitik nicht zu einem sicheren Einkauf beim

Mfg

[pummelluff00]

Hallo,

die Problematik ist halt die Routine. Die meinsten Infos sind ja vorhanden. Aber nicht gut erreichbar und schwammig. Ich meine die Mobile App zeigt weniger Info über den Käufer und den Standort.
Dann kommt noch das Sofa Thema dazu, mal schnell schauen und drauf gedrückt. Das begünstigt die Lage für unseriöse Verkäufer.

Das wird sicher im eigenen Interesse von ebay sein dies zu verhindern. Sollte es zumindest.

[pummelluff00]

.. Aber, niemand zwingt uns hier zu kaufen. Meine Schutzfolie werde ich in ppar Wochen in der Innenstand mir besorgen. Da kann ich diese auspacken und anschauen. Soll es 2 Euro mehr kosten, der Typ hinterm Tresen muss auch leben können. Dazu gibt es nen netten Schnack meist kostenlos 😄

[nix-wie-weg]

Moin @pummelluff00 ,

da du kein ebay plus Abo hast, darfst du für den Rückversand aufkommen, das ist doch deutlich beschrieben.

Sollte es sich um eine Reklamation handeln, hat der Verkäufer den Rückversand zu tragen, was allerdings immer schwer zu realisieren ist, bei Verauslagung der VSK.

[pummelluff00]

Moin **lise**,

[pummelluff00]

Moin **lise**, ich bin der Meinung es ist nicht eindeutig beschrieben. Die Sachverhalt wie ich es Missverstanden habe hatte ich ja beschrieben. Es ist meiner Meinung nach so korrekt, dass die Widerrufsbelehrung mir anzeigt was auf mich zutrifft. Also mich als nicht-Plus User. Eine Widerrufsbelehrung sehe ich als Vertragsbestandteil einer Auktion / Angebot. Diese muss klar und ohne Umdenken formuliert sein, was diese nicht ist.   Es steht dort nämlich was ich bekommen würde = kostenloser Rückversand, wenn ich etwas wäre = Plus Mitgliedschaft. So muss ich also über das Auschlussverfahren denken. Bin ich nicht, wird mir dann Geld kosten. Und das kann nicht das Maß einer Vertragsgrundlage sein. Vor allem wenn man kein täglicher User hier ist. Da muss meiner Meinung nach eBay nachbessern.