26-01-2021 13:56
Hallo,
Ich habe ein Paket (Luftpolsterumschalg) aus Amerika bekommen. Der Umschlag ist jedoch aufgeschnitten und ohne Inhalt bei mir angekommen.
Da es eine Bestellung aus dem Ausland war habe ich extra ein Produkt gekauft das mit dem ebay international service verküpft war
(Programm zum weltweiten Versand).
Darauf hin habe ich mich direkt bei ebay gemeldet und meinen Sachverhalt geschildert (auch bei Hermes, warte da vergebens auf eine Antwort).
Mir wurde gesagt das Anzeige gegen unbekannt gestellt werden soll und ich dann mein Geld zurück bekomme.
Wegen der Aktuellen Situation habe ich gedacht das es schlau wäre Anzeige Online zu stellen, gesagt getan Anzeige bestätigung von der Polizei NRW bekommen und abgewartet. (habe mich schon auf eine längere Wartezeit eingestellt) Die Anzeige bestätigung habe ich auch direkt an ebay weitergeleitet.
So jetzt bekomme ich aber heute eine E-Mail von ebay das besagte Unterlagen der Anzeige nicht vorgezeigt wurden und mein Fall geschlossen wird und ich kein Geld wieder bekomme.
Ich kann mir ja niciht aussuchen das die Polizei noch nicht geantwortet hat.
Ist es jetzt meine Schuld das ich "nur" Online Anzeige gestellt habe und wie soll ich da weiter vorgehen?
Der ebay support wurde wieder kontaktiert aber der ganze stress sind mir nachher die 55€ garnicht mehr wert, bin sehr ettäuscht mit der ganzen Situation.
Gruß Jona
Hallo @commanderjona
auch Paypal haftet nicht für den Verlust von verloren gegangener oder geklauter Ware.... da kann dir wohl niemand weiter helfen.
Du könntest versuchen die Anzeige nachzureichen und gegen die Fallentscheidung einspruch einlegen.
"Wir haben die bereitgestellten Informationen geprüft und können Ihrem Einspruch nicht stattgeben.
In den eBay-Nachrichten wurde an keiner Stelle eine Rückerstattung versprochen.
Weitere Einsprüche in diesem Fall werden wir nicht berücksichtigen."
Aus der ersten von Mail von ebay: "
danke, dass Sie eBay eingeschaltet haben.
Bitte nehmen Sie eine Anzeige gegen Unbekannten und schicken Sie diese an uns.
Wenn wir diese erhalten erstatten wir das Geld.
Im Namen vom eBay-Kundenservice wünsche ich Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen"
Teilt ebay mir nach Einspruch mit. Also ist mein Geld jetzt weg? Sicher das Paypal da nichts macht? Hoff ich doch mal das Hermes sind zu der Situation äußert.
Trotzdem schonmal vielen dank.