Meine Retoure wurde vom Verkäuifer nicht bearbeitet. Nun schließt ebay den Fall. Was mache ich??

[isik_ayli]

Hallo 

am 30.12.2020 wurde meine bestelle Ware geliefert.

Diese wollte ich, wie bei dem Artikel beschreiben war, kostenfrei zurücksenden.

Ich öffnete einen Fall. Angeblich hat der Verkäufer mir ein Rücksendeschein geschickt.   In diesem Schein stand drin, dass ich die kosten von Hermes selber übernehmen soll und der Verkäufer würde diese dann erstatten.

Am 02.01.21 habe ich es zurückgesendet.

Den Versandetiket habe ich hochgeladen.

Bis heute kam keine REaktion von dem Verkäufer.

Ebay hat diesen FAll vorgestern geschlossen. mit der Bemerkung, dass der Artikel nicht zurück gesand wurde

ICh habe aber ein Einlieferungsbeleg zur HAnd.

Bitte um Hilfe  und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

[fori.0815]

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@isik_ayli  schrieb:

Hallo 

am 30.12.2020 wurde meine bestelle Ware geliefert.

Diese wollte ich, wie bei dem Artikel beschreiben war, kostenfrei zurücksenden.

Ich öffnete einen Fall. Angeblich hat der Verkäufer mir ein Rücksendeschein geschickt.   In diesem Schein stand drin, dass ich die kosten von Hermes selber übernehmen soll und der Verkäufer würde diese dann erstatten.

Am 02.01.21 habe ich es zurückgesendet.

Den Versandetiket habe ich hochgeladen.

Bis heute kam keine REaktion von dem Verkäufer.

Ebay hat diesen FAll vorgestern geschlossen. mit der Bemerkung, dass der Artikel nicht zurück gesand wurde

ICh habe aber ein Einlieferungsbeleg zur HAnd.

Bitte um Hilfe  und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

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Du hättest die Sendungsnummer im Fall eintragen müssen. Das Übersenden von gescannten Belegen reicht nicht.

[Anonymous]

Tagchen @isik_ayli 

Ein Link zum Artikel oder die 12-stellige Artikelnummer (nicht die Bestellnummer, die EBay nach dem Kauf zuweist) würden helfen, sich ein klareres Bild zu machen.