eBay Käuferschutz

[ketanest_dormicum]

Hallo eBay-Communitiy,

ich habe eine Frage zum eBay-Käuferschutz.

In der Auktion steht bei "Zahlung", dass bei Zahlung mit PayPal Käuferschutz besteht. Jetzt kam der Artikel an und funktioniert nicht. Der Verkäufer hat mehrere Versuche der Abhilfe unternommen, aber es ändert sich nichts. Jetzt würde ich die Ware gerne wieder zurückgeben, aber er stellt sich quer. Als ich einen Fall eröffnen wollte, stand da plötzlich, dass die Aktion NICHT über den eBay-Käuferschutz abgesichert ist.

Was ist das los?

[bootyooty]

3.2. Ausnahmen
Anspruch auf Käuferschutz kann für den Erwerb der meisten Waren und Dienstleistungen (wie beispielsweise Fahrkarten, immaterielle Güter wie Zugriffsrechte auf digitale Inhalte) mit folgenden Ausnahmen bestehen:

• Erwerb von Grundeigentum (darunter jegliche Form von Wohneigentum),
• Erwerb von Unternehmen oder Unternehmensteilen (einschließlich Gegenstände oder Forderungen, die Teil eines Unternehmens oder einer Unternehmensakquisition sind),
• Fahrzeuge (darunter jegliche motorisierte Fahrzeuge, Motorräder, Luft- und Wasserfahrzeuge; ausgenommen tragbare Leichtfahrzeuge, die für Freizeitzwecke genutzt werden, wie etwa Fahrräder oder Hoverboards),
• Zahlungen auf Crowd-Funding- oder Crowd-Lending-Plattformen,
• individuell angefertigte Artikel (außer solchen, die als INR im Sinne dieser Richtlinie gelten),
• gemäß der PayPal-Nutzungsrichtlinie verbotene Waren und Dienstleistungen,
• Erwerb von Maschinen, die in der verarbeitenden Industrie verwendet werden,
• Zahlungsmitteläquivalente (darunter jegliche Geschenkkarten oder Prepaid-Karten),
• persönliche Zahlungen,
• jegliche Wetteinsätze und sonstige Glücksspielaktivitäten,
• Zahlungen im Zusammenhang mit Finanzprodukten oder Kapitalanlagen,
• Zahlungen an Verwaltungsbehörden oder an im Auftrag von Verwaltungsbehörden Handelnde,
• Spenden,
• Erwerb von Waren oder Dienstleistungen, die sie selbst abholen oder durch Dritte für Sie abholen lassen (einschließlich der Abholung im Einzelhandel) und die sie als INR (nicht erhalten) geltend machen,
• Zahlungen im Zusammenhang mit Gold (sowohl in physischer als auch börsengehandelter (exchange traded) Form),
• Transaktionen, die über PayPal Mass Payments (siehe Ziffer A4.4. der PayPal-Nutzungsbedingungen) durchgeführt wurden.

[perfect-sally]

WAS hast du gekauft?

Und bei wem? Privat oder gewerblicher Verkäufer?

[ketanest_dormicum]

Software von Privat

[perfect-sally]

Das ist leider nicht vom Käuferschutz abgedeckt. Wenn der VK den Artikel nicht zurück nimmt oder keine endgültige, hilfreiche Lösung anbietet, würde ich dementsprechend bewerten.

[ketanest_dormicum]

Ok, dann ist das so. Ich verstehe aber nicht, warum es in der Auktion dann von eBay angeboten wird.
Dennoch vielen Dank für die Hilfe und einen schönen Tag...