Artikel kam nicht an

[sahari_90]

Guten Tag,
Ich habe einem Käufer einen Artikel gesendet auf Wunsch ohne Sendungsverfolgung (von Deutschland nach Österreich). Dieser ist anscheinend noch nicht angenommen (seit letzter Woche Montag) jetzt möchte der Verkäufer das Geld zurück und die Versandkosten. Was habe ich hier für Möglichkeiten? Zumal noch nicht mal zwei Wochen vergangen sind und Feiertage waren.

[voli-maus]

Hallo @sahari_90 ,

der Käufer hat mit der neuen Kaufabwicklung gezahlt ?

Dann kann und wird er einen Fall wegen Nichterhalten öffnen und sein Geld zurückbekommen.

Bitte den Käufer noch um etwas Geduld.

Päckchen ins Ausland brauchen länger.

Ich hatte mal ein Päckchen nach Ö verschickt, das war zwei Wochen unterwegs, ein Päckchen in die NL brauchte drei Wochen.

Ansonsten solltest du immer sendungsverfolgt verschicken, dass so im Angebot angeben und dich nicht auf unversicherten Versand einlassen.