Fälschlicherweise "bezahlt" markiert, obwohl Artikel noch nicht bezahlt wurde

[tini1231]

Hallo,

ich habe das Häkchen für Artikelauswahl falsch gesetzt und damit einen Artikel als bezahlt markiert, der noch gar nicht bezahlt wurde. Der Artikel wurde am 18.4. 2020 gekauft. Auch nach mehrmaligen Anschreiben meldet sich die Käuferin nicht. Jetzt habe ich keine Möglichkeit den Fall zu öffnen.

Was kann ich machen?

Mt freundlichen Grüßen

[bootyooty · Accepted solution]

Hallo @tini1231 

durch dein "Zahlung erhalten" markieren, kannst du jetzt auch keinen Nichtzahlerfall mehr öffnen.

Nichts kannst du tun. Der Nichtzahler wird nicht verwarnt und du erhältst auch keine Provision zurück.

[tini1231 · Accepted solution]

Hallo,
als ich den Artikel eben noch einmal aufrief, erschien eine Möglichkeit "Bezahlung markiert entfernen". Das habe ich angeklickt und siehe da, die Markierung war entfernt! ebay ist oftmals ein Buch mit sieben Siegeln!
Danke für Deine Nachricht!
M. Seider

[bootyooty · Accepted solution]

??? Kannst du denn jetzt einen Fall öffnen?
Wenn du schon einen geöffnet hattest, nutzt es jetzt nichts mehr die Markierung rückgängig zu machen, weil ebay den Fall dann schon geschlossen hat, @tini1231 

[tini1231 · Accepted solution]

Habe es noch nicht probiert, will der Käuferin bis Ende der Woche Zeit geben zum zahlen.

[bootyooty · Accepted solution]

Wenn sie eine Mitteilung von ebay über einen nicht bezahlten Artikel kriegt, zahlt die vielleicht mal schneller ... warte nicht zu lange.

Und wenn sie tatsächlich innerhalb des Falls zahlt, kannst du den jederzeit schliessen @tini1231 

Nicht umsonst schreibt ebay, dass die Bezahlung hier SOFORT erfolgen soll

Grundsätzlich ist ein Käufer verpflichtet, den Artikel nach 2 Tagen zu bezahlen !

Grundsatz zur Vorgehensweise bei einem nicht bezahlten Artikel 

Der Verkäufer eröffnet bei ebay einen Fall wegen der Nichtzahlung, die Option ist frühestens 4 Tagen nach Verkauf möglich und steht bis 32 Tage nach einem Verkauf zur Verfügung.

Vorgehensweise bei einem nicht bezahlten Artikel (Problemfall eröffnen)

Der eröffnete Fall kann frühestens  (uhrzeitgenau)  nach 4 x 24 Stunden - durch den Verkäufer aktiv geschlossen werden. Erfolgt in dieser Zeit keine Reaktion des Nichtzahlers, erhält er einen - für uns nicht sichtbaren - Eintrag im Käuferprofil und verliert sein Bewertungsrecht. Der Verkäufer erhält die Verkaufsprovision von ebay gutgeschrieben.

Werden Fälle vom Verkäufer binnen 36 Tagen nicht selbst geschlossen, so schliesst ebay diese spätestens am 37.sten Tag und es gibt keine Gebührenerstattung.

Wichtig: Du musst dem Käufer frist- und formgerecht ankündigen, dass der Kaufvertrag für nichtig erklärt wird, sofern nicht innerhalb der letzten angemessenen Erfüllungsfrist (etwa binnen 7 Tagen) gezahlt wird. Das Aufforderungsschreiben kannst du zeitgleich mit der Falleröffnung absenden.Ein Nichtzahlerfall bei ebay entbindet nämlich weder den Käufer noch den Verkäufer vom Kaufvertrag der nach BGB geschlossen wurde !

Man setzt dann den Account auf die

Bietersperrliste

und nutzt zudem die Option, Käufer mit Verwarnungen wegen Nichtzahlungen von vornherein von den Auktionen auszuschliessen im

Eingeschränkten Käuferkreis

Davon profitieren dann alle anderen Verkäufer sofern sie diese Funktion auch nutzen!

Hat ein Mitglied eine gewisse Anzahl von Verwarnungen, schliesst ebay es von der Handelsplattform aus.

[tini1231 · Accepted solution]

Danke für die ausführliche Erläuterung!! Sie hat sich auf mein Ultimatum hin gemeldet und will nun schnell bezahlen! Bin gespannt!
LG Martina Seider