Gutscheincode doesn't work

[hohanart-cz]

Dear all,

I would like to ask you to check why my "Gutscheincode" YDEAPP2DJSH5S9QM didn't work? I wanted to use it during the my payment  (you can find my picture) and this code was refused with notice "code can't be applied to your order". The validation of this code is till 17.6.2020. What I did incorrectly? Anyway I had to pay the item without this proposed code YDEAPP2DJSH5S9QM by Ebay... So I wanted to use it for my next purchase Nr. 303474704107 but... I don't know how? Thank you very much for your help. MfG jan

[katzenjogi]

Hello @hohanart-cz 

you can use this code only in the eBay app for mobile devices like smartphones or tablets, not on the pc or with the browser on your mobile device.

[hohanart-cz]

Thank you for your information! I uploaded the eBay app into my mobile but without the success too :-(...the code was refused with notice "code can't be applied to your order". It was my second step ;-)...

[katzenjogi]

Maybe because the item you want to buy is located in Austria? I am sorry but I do not know the exact conditions to apply this voucher anymore. There are so many voucher-codes already around at eBay it is hard to keep the overall view if you are a normal user like me.

[bootyooty]

Ich glaub, da kann ich helfen.... hab den Gutschein auch vorliegen @katzenjogi, guten Morgen 😉

Hinweise zur Gutschein-Einlösung (Nutzungsbedingungen):

Der Gutschein ist nur für ausgewählte Nutzer und nur in der eBay-App einlösbar. Als Käufer müssen Sie auf ebay.de registriert und über 18 Jahre alt sein. Der Gutschein ist nicht übertragbar. Bitte beachten Sie die Versandoptionen des Verkäufers und stellen Sie sicher, dass der Artikel in Ihr Land geliefert wird.
Der Gutschein kann nur für einen Kauf eingelöst werden, der in der eBay-App getätigt und mit PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift bezahlt wird. Bitte geben Sie den Gutscheincode innerhalb der Zahlungsabwicklung auf eBay ein. Sodann wird Ihnen der entsprechende Betrag auf Ihren Einkauf gutgeschrieben. Pro eBay-Konto kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Voraussetzung im Fall einer Zahlung mit PayPal ist, dass Sie in Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande oder Polen bei PayPal registriert sind und der Verkäufer PayPal als Zahlungsmethode anbietet. Voraussetzung im Fall einer Zahlung mit Kreditkarte oder Lastschrift ist, dass Sie die Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto von PayPal akzeptieren. Die Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift ist ein Service von PayPal, es ist jedoch kein PayPal Konto für die Zahlung erforderlich. Die Zahlung per Kreditkarte (über Kontaktaufnahme zum Verkäufer) ist hiervon nicht erfasst.
Der Gutschein Code, das Enddatum des Gutscheins, der Wert des Gutscheins sowie falls zutreffend der Mindestbestellwert oder eine Einschränkung auf bestimmte Kategorien oder andere Bedingungen (z.B. Einlösung nur in der eBay mobile App) sowie der maximale Rabatt sind auf dem Gutschein selbst oder in der mit dem Gutschein verbundenen Kommunikation vermerkt. Sofern ein Mindestbestellwert nötig ist, bezieht sich dieser nur auf den Kaufpreis (nicht die Lieferkosten). Der Gutschein kann nur auf den Kaufpreis angewandt werden und gilt nicht für Lieferkosten oder Steuern und Gebühren. Der Gutschein gilt nicht für die Kategorien „Münzen“, „Auto & Motorrad: Fahrzeuge“, „Bücher“ sowie „Immobilien“ und „Produkt-Garantien & -Versicherungen“ (z.B. Versicherungsprodukte der Allianz).
Außer auf dem Gutschein selbst oder in der mit dem Gutschein verbundenen Kommunikation ist etwas anderes vermerkt, kann der Gutschein einmal eingelöst werden; d.h. den Gutscheincode können Sie für einen Einkauf verwenden. Eventuell verbleibende Restbeträge des Gutscheins verfallen. Der Gutschein kann nicht mit anderen Gutscheinen gemeinsam eingelöst werden.
Wenn Sie oder der Verkäufer den Kauf, bei dem Sie den Gutschein eingesetzt haben, rückgängig machen (z.B. aufgrund Käuferschutz oder eBay Garantie), haben Sie keinen Anspruch auf Auszahlung des Gutscheinbetrages. Sofern der Gutschein noch nicht abgelaufen ist, wird der Gutschein reaktiviert und kann dann maximal noch einmal verwendet werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheins ist nicht möglich. Bei Rückabwicklung einer Zahlung, in der ein Gutschein enthalten ist, wird der von eBay eingesetzte Gutscheinbetrag an eBay zurücktransferiert. Jegliche Aktivitäten, die eine Auszahlung des Gutscheinbetrages zum Ziel haben, z.B. die Auszahlung des Gutscheinbetrages nach einem Kauf auf eBay, sind nicht gestattet.
Der Gutschein darf
nur für solche Käufe auf dem eBay-Markplatz eingelöst werden, die den eBay-AGB und den eBay-Grundsätzen entsprechen.
nicht bei den eBay Stars&Charity Auktionen eingesetzt werden können.
Sollte die Bezahlung über die Kaufabwicklung externer Verkäufertools (die nicht von eBay zertifiziert sind) erfolgen, kann in Einzelfällen der Gutschein aus technischen Gründen leider nicht eingelöst werden.
Die eBay GmbH („eBay“) ist für die Ausgabe dieses Gutscheins verantwortlich.

Wenn Sie Fragen zur Einlösung dieses Gutscheins haben, klicken Sie bitte auf folgenden Link: eBay-Kundenservice.

[katzenjogi]

Danke @bootyooty - leider steht da ja nur, wo der Käufer angemeldet sein muss, aber nicht ob der Verkäufer in Deutschland sitzen muss...

Allerdings interpretiere ich das "Stellen Sie sicher, dass der Artikel in Ihr Land geliefert wird", dass eigentlich auch Artikel aus dem Ausland damit gekauft werden können.

[bootyooty]

Vielleicht hapert es auch daran, dass TE in Tschechien sitzt und dort vermutlich auch die Lieferadresse hat, jogi. Sofern der VK dorthin liefert, sollte eigentlich auch ein Auslandskauf funktionieren.

[katzenjogi]

Stimmt - dass wird das Problem sein. Obwohl ich der Meinung bin, dass ich vor meiner ersten Antwort das Meldeland des TE überprüft hätte, allein schon wegen des CZ. Und irgendwie war ich der Meinung, dass er in Deutschland gemeldet gewesen wäre. Aber da hatte ich wohl Tomaten auf den Augen....

[bootyooty]

Ja, registriert ist der Account auch in Deutschland, aber im Bewertungsprofil steht Tschechien, gehe also davon aus, dass er dort gemeldet ist und auch dorthin geliefert haben möchte.