Rückerstattung und Antrag auf Rückerstattung meiner Gebühren als Verkäufer

[ringfrodo]

Ein Käufer hat ein Ladekabel von mir erhalten, welches sich im nachhinein als Defekt herausgestellt hat. Nun möchte ich gerne den Kauf rückgängig machen, das der Käufer sein komplettes Geld zurück bekommt und ich meine Gebühren für die Aktion. ABer weder über Problem Klären noch über die Funktion Rückerstattung Käufer kann ich den Kauf rückgängig machen. Hier kommt die Meldung die Aktion sei gelöscht worden oder Der Kauf gelöscht. ABer ich habe nichts gelöscht bisher. Wie kann ich mein Problem lösen und die Rückerstattung beantragen und auch meine Verkaufsprovision zurück erhalten?

Ringfrodo