Rückerstattung

[vanwal6266]

Hallo
Ich habe vollends problem
Ein teil vom Artikel kam beschädigt an der Verkäufer bat mir an 20% des Kaufpreis zurück zu bekommen er meinte das geld wäre in den nächsten 24 stunden auf meinem konto
Nun ist schon eine woche her und es ist immernoch eingegangen.
Ich wollte dem Verkäufer nochmal schreiben habe aber jetzt gemerkt das er nichts mehr anbiete als hätte er sein konto still gelegt
Was kann ich jetzt machen das ich mein geld bekomme?