Smartphone zur Reparatur gesendet, jedoch mit anderem Schaden erhalten

[emjow95]

Hallo
Habe mein Iphone zur Reparatur der Rückseite gesendet.
Habe es zurück erhalten und sehe dass das vorder Display zerkratzt wurde.
Habe beim einpacken für die einsendung des iphones ein beweisvideo gemacht, indem man sieht, dass definitiv das display nicht verkratzt war. Jedoch verneint der Verkäufer das.
Was kann ich tun?

[Anonymous]

---

@emjow95  schrieb:
Hallo
Habe mein Iphone zur Reparatur der Rückseite gesendet.
Habe es zurück erhalten und sehe dass das vorder Display zerkratzt wurde.
Habe beim einpacken für die einsendung des iphones ein beweisvideo gemacht, indem man sieht, dass definitiv das display nicht verkratzt war. Jedoch verneint der Verkäufer das.
Was kann ich tun?

---

Tagchen @emjow95 

Ich halte von diesen Dienstleistungsangeboten hier auf EBay offen gesagt gar nichts. Bei Problemen sprengt die Gemengelage die Problemlösungskonzepte von EBay...

Wie soll der "schlichte" Käuferschutz denn da jetzt eingreifen? Nichterhalt passt nicht, "Artikel weicht von der Beschreibung ab" auch nicht... ist eine Dienstleistung.

Darum gehe ich davon aus, dass eine Fallmeldung (vom Zeitrahmen wenn überhaupt wahrscheinlich nur noch über Paypal möglich) hier nicht erfolgreich sein dürfte.

Da bliebe nur der zivilrechtliche Weg.