Verkäufer weigert sich den rückversand zu zahlen obwohl dieser einen falschen Artikel gesendet hat

[s-d1701]

hallo, 

ich habe einen anders beschriebenen Artikel erhalten. Der Verkäufer weigert sich den rückversand zu zahlen. 

Da der Artikel nicht wie beschrieben ist, sollte der Verkäufer den rückversand tragen, richtig?

grüsse 

[aftoncooper · Accepted solution]

Hallo!

@s-d1701  Dann sage uns doch einfach die Artikel Nr., die in Klammern unter der Artikelbeschreibung steht.

[s-d1701 · Accepted solution]

311931587928 Und 272790561748.
Molton bestellt wie vom Verkäufer beschrieben, aber Frottee habe ich erhalten.

[aftoncooper · Accepted solution]

@s-d1701 Du liegst wohl richtig. Google mal einfach "Kosten Rückversand, wenn Verkäufer falsch liefert".

Wie du das durchsetzen willst, weiß ich nicht. Wenn du noch nicht zurückgeschickt hast, würde ich es vermutlich behalten.

[s-d1701 · Accepted solution]

Vielen Dank für den Hinweis! Wenn ich nur je ein Stück gekauft hätte, würde ich sie sicher behalten, aber ich habe geschäftlich für Ferienwohnungen gekauft, gesamt 8 Stück. Ist schon ärgerlich und enttäuschend. Kann ich über Paypal einen Fall öffnen? Leider habe ich da nichts gefunden.

[aftoncooper · Accepted solution]

@s-d1701 Guten Morgen!

Wenn du keinen Fall bei ebay eröffnet hattest, dann kannst du einen über Paypal eröffnen. Ich weiss nicht, welche Auswahlmöglichkeiten es da gibt. Z.B. falscher Artikel geliefert.

Aber aus dem Versand werden die sich raushalten. Das Problem wird dir erhalten bleiben.
Denn dann stehst du ja da, wie du am Anfang bereits geschrieben hast.

Aber mal interessehalber, was ist jetzt an Frottee schlechter? Eine Beschichtung wg. Dichtigkeit hat das Material doch auch, oder?

[s-d1701 · Accepted solution]

Danke für deine Erklärung.
Da könnte der Käuferschutz in Sachen Versandkostenübernahme gern nachbessern. Da fühl ich mich als Käufer nicht wirklich geschützt.
Molton ist dichter und weicher in der Struktur und hat sich in der Vermietung auf Dauer besser bewehrt als langfloriges geschlauftes Frottee.
Tja, dann bleibt mir wohl nur eine negative Bewertung. Wirklich schade.
Aber vielen Dank für deine Bemühungen.

[aftoncooper · Accepted solution]

@s-d1701 Hallo!

Da gebe ich dir recht, Molton wird bei häufigem waschen auch einfachwiderstandsfähiger sein als Frottee.
Die werden bei den Versandkosten nicht nachbessern, kostet doch alles...

Nur, damit du mal weißt, was VK ab jetzt hier durchmachen. Es gibt neue Zahlungsabwicklungen, das Geld geht zu ebay, VK bekommen dann eine verminderte Summe ausbezahlt, Ware ist da aber längst beim Käufer. Mehrfachkäufe zusammenfassen ist nicht mehr erwünscht, weil ebay an den Versandkosten mitverdient usw.

Ich hätte das vielleicht so gelöst: Wenn der VK mit einem Umtausch einverstanden gewesen wäre, dann hätte ich das zurückgeschickt auf eigene Kosten und der VK hätte mir den richtigen Artikel noch mal zusenden sollen.

Dann wären vielleicht beide Seiten zufrieden gewesen. Dafür hätte ich dann gern das Porto investiert.

Machs gut und bleib gesund.

[s-d1701 · Accepted solution]

Ui, na das klingt ja spannend.
Nach Umtausch hatte ich den VK auch gefragt, aber er ging nicht drauf ein und beharrte darauf das Frotté und Molton das gleiche ist...meine Fotos mit Vergleich der Oberflächen Interessierten ihn auch nicht, und mein Vorschlag zu einem Preisnachlass ignorierte er auch...ich gebe also auf.
Bleib auch gesund!

[aftoncooper · Accepted solution]

@s-d1701 Man fasst es nicht,dabei wäre die Lösung doch recht einfach gewesen. Und auch ich kann mir den Unterschied gut vorstellen, das liegt doch auf der Hand.

So kann man sich als VK das Leben auch schwer machen, vor allem, wenn man den Fehler gemacht hat.

Alles Gute!!