Ebay liefert Beihilfe zu Betrug, Ware wird erst angenommen, nachdem Ebay den Kaufpreis erstatte hat

[alphatauris]

Ich hatte am 07.01.2021 einen Artikel nach Italien verkauft.

Das Geld per Paypal erhalten und am 08.01.2021 versendet,

Hermes hat versucht den Artikel am 22.01.2021 zuzustellen, Ware wurde nicht angenommen

Kunde fragt nach Lieferung, Ich habe am 8.1 und mehrfach danach die Sendungsnummer geschickt und nach dem 22.1. zweimal gebeten, bitte Verbindung mit Hermes vor Ort aufzunehmen.

Am 10.02.2021 meldet der Kunde eine nichtgelieferte Ware und erhält über Ebay sein Geld zurück

am 11.02.2021 um 13.20 h nimmt der Kunde die Ware in Empfang.

Eine Rückfrage bei Ebay verweist mich auf Ebay.it. Von dort kommt die Antwort, man habe  gesehen, dass die Ware ausgeliefert wurde, aber der Fall ist abgeschlossen. Ich könnte beim Käufer nachfragen, ob er das Geld noch einmal zahlt.

Käufer reagiert nicht auf eine entsprechende Mail.

Ein Anruf in Italien bei Hermes, liefert die Antwort: Das ist eine beliebte Masche und kommt häufiger vor. Kunde nimmt die Ware nicht an und bittet um spätere Lieferung, bzw. Abholung. 

Fazit: Stinksauer, Ware weg, kein Geld und fühle mich von Ebay verschaukelt. Für Ebay ist der Fall abgeschlossen und antwortet nicht mehr. Noch nichtmal eine negative Bewertung des Käufers ist möglich.

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[alphatauris]

Das Geld per Paypal erhalten und am 08.01.2021 versendet,

Hermes hat versucht den Artikel am 22.01.2021 zuzustellen, Ware wurde nicht angenommen

Kunde fragt nach Lieferung, Ich habe am 8.1 und mehrfach danach die Sendungsnummer geschickt und nach dem 22.1. zweimal gebeten, bitte Verbindung mit Hermes vor Ort aufzunehmen.

Am 10.02.2021 meldet der Kunde eine nichtgelieferte Ware und erhält über Ebay sein Geld zurück

am 11.02.2021 um 13.20 h nimmt der Kunde die Ware in Empfang.

Eine Rückfrage bei Ebay verweist mich auf Ebay.it. Von dort kommt die Antwort, man habe  gesehen, dass die Ware ausgeliefert wurde, aber der Fall ist abgeschlossen. Ich könnte beim Käufer nachfragen, ob er das Geld noch einmal zahlt.

Käufer reagiert nicht auf eine entsprechende Mail.

Ein Anruf in Italien bei Hermes, liefert die Antwort: Das ist eine beliebte Masche und kommt häufiger vor. Kunde nimmt die Ware nicht an und bittet um spätere Lieferung, bzw. Abholung. 

Fazit: Stinksauer, Ware weg, kein Geld und fühle mich von Ebay verschaukelt. Für Ebay ist der Fall abgeschlossen und antwortet nicht mehr. Noch nichtmal eine negative Bewertung des Käufers ist möglich.

[emma_peel_01]

Es ist wichtig bei eBay die Sendungsnummer einzutragen.
Ohne Nummer geht eBay davon aus, dass die wäre nicht versendet wurde.

Ob ein Mahnverfahren auch in Europa geht müsstest du mal erfragen.

[grafikkunst]

Natürlich geht ein Mahnverfahren in der EU. Kostet viel Zeit und auch Geld. Kann man sich durch Zahlung per Überweisung ersparen.

[alphatauris]

Sendungsnummer habe ich am Tag der Versendung eingetragen und insgesamt dreimal per Extreamail an der Käufer geschickt. Danke für den Tipp mit Überweisung, aber kann Ebay trotz allem das Geld von meinem Paypalkonto abbuchen?

[Anonymous]

Tagchen @alphatauris

Überweisung kannst du getrost vergessen. Alle Verkäufer werden auf die neue Zahlungsabwicklung umgestellt.
Klar, dein Geld wird eingefroren und dann dem Käufer wieder gutgeschrieben. Du kannst zwar einen Einspruch einlegen, aber oftmals werden diese Entscheidungen mit Versand ins Ausland nach komischen Kriterien erfüllt.
Proof of delivery sollte eigentlich erst ab bestimmten Beträgen zum Tragen kommen, in der Praxis sieht das aber anders aus.

[thoma972821]

@alphatauris 

Einspruch gegen die Ebay-Entscheidung einlegen - anders reagiert Ebay nicht!

https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/appealing-decision-seller?id=4369

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[alphatauris]

Habe Einspruch eingelegt, wurde von Ebay abgelehnt. Geld ist weg...

[grafikkunst]

Wer PP akzeptiert, bekommt solche Kunden. Dafür hat er unterschrieben und bezahlt er sogar (!) Auch aus Italien kann man per Überweisung bezahlen. PP ist unsicher, Überweisung ist sicher. Zahlung über ebay ist ein NoGo. Dann lieber auf ebay verzichten.

[Anonymous]

Hör mal auf mit dem Betrachten der Grafikkunst und schau mal lieber in die News. Ab 15.02. wird die Zahl der VK, die noch Überweisung anbieten können, immer weiter schrumpfen.

[big-brother_2007]

Du nimmst an der neuen Zahlungsabwicklung -zwangsweise- teil.

Rein theoretisch könntest du der Rückbuchung des gezahlten Betrages durch eBay bei deiner Bank widersprechen.

Konsequenz : Du kannst höchstwahrscheinlich mit diesem Account nie mehr auf eBay verkaufen.

Ich vermute mal, dass dein möglicher Einspruch gegen die Entscheidung von eBay zurückgewiesen wird.