30-05-2020 13:42
Hallo,
ich habe ein kleines Problem.
Einer meiner Artikel wurde als Herren Poloshirt angeboten, auf den Fotos war aber deutlich zu sehen das es ein Frauenshirt ist.
Ja, das war mein Fehler...
Geliefert habe ich auch das Shirt auf dem Foto, also das Girlieshirt. Zumal ich den Käufer vor versenden angeschrieben habe, das es KEIN Herrenshirt ist, ob er es trotzdem haben möchte. Darauf kam keine Antwort, also habe ich es versendet. Jetzt kam natürlich wortlos die Anfrage der Rücknahme wegen falsch geliefertem Artikel.
Ist es jetzt ein falsch gelieferter Artikel wenn ich genau das versende was auf dem Foto ist?
Muss ich diese Rücknahme annehmen? Als Privatperson?
LG!
@deepslater schrieb:Hallo,
ich habe ein kleines Problem.
Einer meiner Artikel wurde als Herren Poloshirt angeboten, auf den Fotos war aber deutlich zu sehen das es ein Frauenshirt ist.
Ja, das war mein Fehler...
Geliefert habe ich auch das Shirt auf dem Foto, also das Girlieshirt. Zumal ich den Käufer vor versenden angeschrieben habe, das es KEIN Herrenshirt ist, ob er es trotzdem haben möchte. Darauf kam keine Antwort, also habe ich es versendet. Jetzt kam natürlich wortlos die Anfrage der Rücknahme wegen falsch geliefertem Artikel.
Ist es jetzt ein falsch gelieferter Artikel wenn ich genau das versende was auf dem Foto ist?
Muss ich diese Rücknahme annehmen? Als Privatperson?
LG!
Wenn du zweimal Herren schreibst, musst du schon Herren verschicken. Sieht nicht jeder, dass es tailliert ist und Damen L ist dann eben zu klein!
Wenn ein Käufer eine Rückgabeanfrage stellt, hängen Ihre Antwortmöglichkeiten vom Grund für die Rückgabe und von Ihren Rücknahmebedingungen ab. Bei falschen, fehlerhaften oder beschädigten Artikeln muss die Rückgabe akzeptiert werden.
von symbolias am 30-05-2020 14:01
Optionen
Hallo @karalalz und @deepslater
Wiese findet man denn unter den Angeboten eine Steuernummer?
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Keine Ahnung, gibt ja auch Gewerbliche ohne Impressum, ist wohl alles möglich bei ebay, wenn man nicht aufpasst:-(
Hallo @deepslater
Du bist als Verkäufer für die Richtigkeit der Artikelbeschreibung verantwortlich, in der Überschrift und der Beschreibung taucht das Wort "Herren" genau zweimal auf. Ein Hinweis auf ein Frauenshirt ist nirgendwo ersichtlich. Jedenfalls wenn es das ist, welches Booty verlinkt hat.
Von daher gibt es nur eins: Zurück nehmen und sämtliche Kosten erstatten. Denn auch als Privatverkäufer bist Du zur Rücknahme verpflichtet, wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht. Und laut Artikelbeschreibung hast Du ein Herrenshirt in Größe L angeboten.
Hallo,
Du sagst "Zumal ich den Käufer vor versenden angeschrieben habe, das es KEIN Herrenshirt ist,"
Maßgeblich für mich ist..hast Du den Käufer vor Eingang der Zahlung benachrichtigt oder nicht?
Wenn Deine Nachricht erst nach Zahlungseingang bei Ihm angekommen ist mußt Du erstatten.
Anders herum müßte man davon ausgehen das der Käufer damit einverstanden war und dann gezahlt hat.
Hallo @deepslater
ist es dies?
Wieso privater Verkäufer? Du hast doch eine Steuernummer angegebenen... .steht doch dort.
Und für mich wäre jetzt nicht ersichtlich, dass das Polo ein reines Frauen-Poloshirt ist.
Ich würde mal ganz fix Rücksendekosten schicken und nach Eingang der Ware bei dir den Auktionspreis zzgl. Versandkosten erstatten.
Hallo @symbolias
kannst du vergessen.... der wurde geschlossen. Wann und warum weiss hier auch niemand.