Ist dieses Vorgehen hier eigentlich normal?? 1 Artikel reklamiert, Alle Umsätze bei Paypal geblockt

[owwechris13]

Hi, ich bin echt erstaunt über das Vorgehen von Ebay.

Ein Käufer hat bei mir rund 10 Artikel gekauft im Gesamtwert von rund 140€.

Nun ist er mit einem Artikel nicht happy und hat eine Rückgabe über Ebay angefragt. 

Meines Erachtens ist der Rückgabegrund nicht so gravierend, als dass ich ihm bei diesem 15€ Artikel eine Rücksendung aus Frankreich hierher erstatten müsste, daher habe ich eine Teilrückzahlung angeboten.

Obwohl er nur einen Artikel raklamiert hat, hat Ebay aber die kompletten 140€ für alle Artikel aus dem Kaufvorgang bei Paypal eingefroren.

Das finde ich unmöglich, erstens habe ich einen Klärungsversuch aufgenommen. Zweitens ist mein Papypal Konto dadurch in Minus gerutscht und mobile Zahlungen, wie beim Tanken wurden plötzlich abgelehnt.

Bin schon viele Jahre bei Ebay, aber das ärgert mich echt massiv.

Haben Verkäufer denn gar keine Rechte mehr hier?? Macht keinen Spaß.

[waldbuerger]

Das sind die Freuden von Verkäufern, die innerhalb der EU völlig überflüssigerweise PayPal anbieten.

Ob du etwas "einsiehst" oder auch nicht, geht PayPal aA vorbei.

Hat dein Käufer auf deine Teilrückzahlung reagiert ?

Wenn nicht, wird das irgendwann PayPal regeln, ging der Verkauf wenigstens über PayPal.de oder PayPal.com ?

Bei .de besteht wenigstens eine (geringe) Chance, dass dein Käufer zuerst die komplette Ware zurückschicken muss, bevor er seine

komplette Bezahlung wieder erhält.

Bei .com zitiere ich mal "Lasst, die ihr eintretet (und PayPal anbietet), alle Hoffnung fahren"

[cody7888a]

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@owwechris13  schrieb:

Haben Verkäufer denn gar keine Rechte mehr hier?? Macht keinen Spaß.

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@owwechris13 

natürlich - insbesondere die "freiwillige" Änderung des Accounts:

https://www.ebay.de/sch/owwechris13/m.html?_nkw&_armrs=1&_from&_ipg&LH_Complete=1&rt=nc&_trksid=p204...

privat sieht definitiv anders aus - wenn Du eine Teil-Rückerstattung durchführen willst:

dies geht nicht über die "nomale" Übersicht!

Du hast PP freiwillig angeboten - warum beschwerst Du Dich also über dieses Verhalten?

Deine "Verkäuferrechte" sollten dringend mal überprüft werden - schon mal etwas von einer kostenpflichtigen Abmahnung gehört?

Diese ist bei Dir mehr als überfällig!

[owwechris13]

Vielen Dank für Deine"hilfreiche" Antwort. Also soll ich jetzt Deiner Meinung nach ein Gewerbe anmelden, wenn ich diese besch... Corona Kurzarbeits-Zeit dafür nutze unsere privaten Habseligkeiten, die größtenteils schon seit einigen Jahren im Abstellraum lagern, zu verkaufen?
Und ja, ich biete Paypal gerne an, weil es für den Käufer ja auch ein gutes Gefühl ist sicher einzukaufen. Aber bei der Reklamation eines Artikels gleich den ganzen Warenkorb in Frage zu stellen ist doch sinnfrei. Meine Frage dazu war, ob dieses Vorgehen normal ist. Die Teilrückerstattung habe ich ja im normalen Kontext über Ebay angeboten.
Und was soll dieser Satz, dass bei mir eine kostenpflichtige Abmahnung mehr als überfällig sei?
Hast Du nichts besseres zu tun als Dich hier mit solchen Giftspritzen zu profilieren?

[owwechris13]

@cody7888a

Deine "Verkäuferrechte" sollten dringend mal überprüft werden - schon mal etwas von einer kostenpflichtigen Abmahnung gehört?

Diese ist bei Dir mehr als überfällig!

Da hätte ich gerne noch eine Begründung von Dir.