Käufer behauptet per Paypal bezahlt zuhaben - Zahlung nicht eingegangen. Was tun?

[bigdady10106]

Hallo,

der Käufer meiner Ware behauptet per Paypal bezahlt zu haben - dies ist bei ebay auch so vermerkt, allerdings ist auf meinem Paypal-Konto defacto bis heute nicht eingegangen und der Kauf ist nun schon mehrere Wochen her. Deshalb habe ich die Ware auch noch nicht versandt. Was kann ich tun, um das Problem zu lösen? Mehrere Anfragen beim Käufer sind immer wieder mit der Aussage beantwortet worden, dass er Kontakt mit Paypal aufgenommen haben und dort die Aussage getroffen wurde, dass das Geld bei mir angekommen wäre, was aber nicht der Fall ist. 

Für Tipps wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße JK

[linaimforum · Accepted solution]

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@bigdady10106  schrieb:

Hallo,

der Käufer meiner Ware behauptet per Paypal bezahlt zu haben - dies ist bei ebay auch so vermerkt, allerdings ist auf meinem Paypal-Konto defacto bis heute nicht eingegangen und der Kauf ist nun schon mehrere Wochen her. Deshalb habe ich die Ware auch noch nicht versandt. Was kann ich tun, um das Problem zu lösen? Mehrere Anfragen beim Käufer sind immer wieder mit der Aussage beantwortet worden, dass er Kontakt mit Paypal aufgenommen haben und dort die Aussage getroffen wurde, dass das Geld bei mir angekommen wäre, was aber nicht der Fall ist. 

Für Tipps wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße JK

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Hi @bigdady10106 

Schau mal in den Link!

https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Kein-Geld-empfangen/qaq-p/4218534

Foris Post könnte auch bei dir die Lösung sein!

[bigdady10106 · Accepted solution]

Super vielen Dank - das war's. Meine Tochter hatte meinen ebay Account genutzt und die Zahlungen Ihrer Verkäufe auf ihr Paypal-Konto umgeleitet - leider dann den Reset vergessen. Da muss man erstmal drauf kommen.
Viele Grüße JK

[Anonymous]

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@bigdady10106  schrieb:

Hallo,

der Käufer meiner Ware behauptet per Paypal bezahlt zu haben - dies ist bei ebay auch so vermerkt, allerdings ist auf meinem Paypal-Konto defacto bis heute nicht eingegangen und der Kauf ist nun schon mehrere Wochen her. Deshalb habe ich die Ware auch noch nicht versandt. Was kann ich tun, um das Problem zu lösen? Mehrere Anfragen beim Käufer sind immer wieder mit der Aussage beantwortet worden, dass er Kontakt mit Paypal aufgenommen haben und dort die Aussage getroffen wurde, dass das Geld bei mir angekommen wäre, was aber nicht der Fall ist. 

Für Tipps wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße JK

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Tagchen @bigdady10106 

Lass dir doch mal einen Screenshot senden. Einmal von der Transaktion im PP-Konto und einmal von seiner Kaufübersicht.

Ist dort ein Eurosymbol, hat er eindeutig über die Kaufabwicklung gezahlt.

Dann müsst ihr schauen, wo es hakt. Hier geht es doch erst einmal darum, dass ihr gemeinsam die Fehlerquelle findet.