@jakefrost77
Hallo,
Dein Kardinalfehler war, dass Du PP als Zahlungsmethode angeboten hast. Ich nehme mal an, dass Du die gültigen Bedingungen für die Abwicklung eines Käuferschutzfalls nicht gelesen oder nicht verstanden hast, PP aber trotzdem ermächtigt hast (per Haken), in Deinem Namen Käuferschutzfälle abzuwickeln (zu entscheiden).
Vielleicht warst Du Dir auch nicht darüber im klaren, dass DU diesen Käuferschutz anbietest und damit letztlich auch bezahlst, indem PP entsprechende Erstattungen Deinem PP-account belastet. Das ist keine Versicherung über PP.
Gleichzeitig hebelt das auch Deine Nicht-Rücknahmeklausel aus. Du kannst Rücknahmen nicht generell ausschließen. Selbstverständlich hat der Käufer entsprechende Rechte, wenn die Ware z.B. nicht der Beschreibung entspricht. Du hast zwar das Problem mit dem USB-Kabel beschrieben, aber nicht, dass sich das Gerät nicht einschlaten läßt. So jedenfalls stellt es sich für den Käufer da und damit entspricht das Gerät nicht der Beschreibung. PP entscheidet immer nur zugunsten des Käufers, wenn dieser aus Sicht von PP eine berechtige Reklamation vorbringt und dann wirkt Deine Rücknahmeerklärung eben nicht.
Jetzt könnte das Problem beim Transport entstanden sein. Dazu müßte der Käufer das Produkt samt Verpackung beim Versanddienstleister vorstellen, der prüft, ob die Ware ordnungsgemäß verpackt war. Sollte das Paket äußerlich keinen Schaden aufweisen entscheiden die Versanddienstleister regelmäig darauf, dass die Verpackung die Ware nicht ausreichend geschützt hat (gem. ihren AGB) und es daher keine Versicherungsleistung gibt. Für die sichere Verpackung bist aber Du verantwortlich, womit Du wieder den schwarezen Peter hast. Ich hätte die Geräte vermutlich als Paket im Paket mit ausreichender Posterung innerhalb beider Pakete verschickt, die sicherste Möglichkeit, einen Versandschaden zu vermeiden neben geeigneter Polsterung/Fixierung der Ware im Paket.
Dass der Käufer bei nicht versichertem Kauf von Privatanbietern die Haftung für den Versand hätte hilft Dir auch nicht, denn in Deinem Fall hätte der Versanddienstleister ja eine ungenügende Verpackung festgestellt, für die Du haftest. Und Du als Verkäufer bist letztendlich auch für die Abwicklung des Versicherungsfalls zuständig, denn Du hast einen Vertrag mit dem Versandunternehmen.
Die Situation ist vertrackt. Denn wenn Dein Käufer einen Fall wegen eines abweichenden Artikels eröffnet, wird PP mit hoher Wahrscheinlichkeit den Kaufpreis und ich glaube auch die Versandkosten für den Hinversand der Ware erstatten (da bin ich nicht ganz sicher).
Nach dem (erneuten?) Urteil des BGH kannst Du dann zwar den Kaufpreis beim Käufer einklagen, aber dazu mußt Du halt im schlimmsten Fall einen Prozeß führen. Und das alles nur, weil Du völlig unnötigerweise in diesem Fall PP angeboten hast.
Hätte der Käufer per Überweisung bezahlt, müßte er einen Prozeß anstrengen, wenn er eine Rückerstattung haben möchte. Dies machen die meisten Käufer bei diesem Betrag, um den es geht, nicht.
Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich Dir raten soll. Außer dass Du statt der Information, dass Du keine Garantie anbietest (wenn Du sie nicht anbietest kann sich auch niemand darauf berufen, da sie eine rein freiwillige und beliebig zu gestaltende Leistung ist) besser da reinschreiben solltest, dass Du jegliche Sachmittelhaftung (Gewährleistung) ausschließt.
