Problemlösung von eBay ein Witz / Dieser Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab.

[wolfgang661]

Hallo,

habe einen Laptop in der Kategorie "Defekt / Als Ersatzteil" verkauft. Ein relativ neuwertiges Gerät mit defekter Lade-Elektronik. Im Angebot habe ich genau beschrieben, dass der Fehler nicht am Akku oder Netzteil liegt und das Gerät nicht mehr lädt.

Aber mit aufgeladenen Akku problemlos hochfährt.

Der Käufter hat wahrscheinlich aus "sprachlichen" Problemen gedacht, ich verkaufe einen 1000€ Laptop als Defekt sooo günstig wenn nur das Netzteil defekt ist. Auf jeden Fall hat er einen Fall bei Ebay eröffnet unter "Dieser Artikel weicht erheblich von der Beschreibung in Ihrem Angebot ab."

Habe mehrfach versucht dem Käufer die Problematik zu erklären ohne Erfolg.

Dann wurde direkt erstmal mein PayPal Konto belastet und eBay hat jetzt entschieden, dass der Käufer den Laptop zurückgeben darf ohne meine Einverständnis wird das Geld zurückgebucht.

Ich bin absolut schockiert über dieses Vorgehen!

Jetzt steht mein Konto im Minus und ich bekomme einen im schlimmsten Fall demontieren  / manipulierten Laptop zurück...

Ist das Vorgehen der eBay Standard?

[Anonymous]

@wolfgang661 

Hallo,

ohne meine Einverständnis wird das Geld zurückgebucht.

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Du irrst dich, du bietest doch den Käuferschutz an und hast PP durch einen Klick ermächtigt, Käuferschutzfälle entsprechend den AGB von PP abzuwickeln.

Manchmal ist es wirklich sinnvoll, zu lesen, welchen Bedingungen man zustimmt.

[wolfgang661]

@Anonymous

Moin,

da hast du wahrscheinlich recht.
Wie wahrscheinlich 99% aller anderen Menschen habe ich die AGBs nicht studiert. BIsher hatte ich auch noch nie Probleme mit der eBay / PP - Abwicklung. Habe immer auf Ehrlichkeit und gesunden Menschenverstand gehofft....war anscheinend ein Fehler.

[Anonymous]

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@wolfgang661  schrieb:

Hallo,

habe einen Laptop in der Kategorie "Defekt / Als Ersatzteil" verkauft. Ein relativ neuwertiges Gerät mit defekter Lade-Elektronik. Im Angebot habe ich genau beschrieben, dass der Fehler nicht am Akku oder Netzteil liegt und das Gerät nicht mehr lädt.

Aber mit aufgeladenen Akku problemlos hochfährt.

Der Käufter hat wahrscheinlich aus "sprachlichen" Problemen gedacht, ich verkaufe einen 1000€ Laptop als Defekt sooo günstig wenn nur das Netzteil defekt ist. Auf jeden Fall hat er einen Fall bei Ebay eröffnet unter "Dieser Artikel weicht erheblich von der Beschreibung in Ihrem Angebot ab."

Habe mehrfach versucht dem Käufer die Problematik zu erklären ohne Erfolg.

Dann wurde direkt erstmal mein PayPal Konto belastet und eBay hat jetzt entschieden, dass der Käufer den Laptop zurückgeben darf ohne meine Einverständnis wird das Geld zurückgebucht.

Ich bin absolut schockiert über dieses Vorgehen!

Jetzt steht mein Konto im Minus und ich bekomme einen im schlimmsten Fall demontieren  / manipulierten Laptop zurück...

Ist das Vorgehen der eBay Standard?

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Tagchen @wolfgang661 

Da es sich bei dem Angebot um eine Auktion handelte, zieht das Argument mit dem Preis so gar nicht. Ohne SSD finde ich deine 1000 Euro überzogen.

Du kannst in jedem Fall Widerspruch gegen die Entscheidung einlegen und noch einmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass du den Fehler beschrieben hast, so gut es eben geht und als defekt eingestellt hattest.

[wolfgang661]

@Anonymous

Widerspruch kann ich bei eBay nicht mehr einlegen.

"Entscheidung zu Ihrem Fall
Wir haben den Käufer gebeten, den Artikel gegen eine Rückerstattung an Sie zurückzuschicken.
Sobald der Artikel laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, veranlassen wir eine Rückerstattung an den Käufer. Anschließend belasten wir entweder Ihr PayPal-Konto oder nutzen Ihre Zahlungsmethode für Rückforderungen. Dieser Fall wirkt sich nicht auf Ihren Servicestatus als Verkäufer aus."

[Anonymous]

Tagchen @wolfgang661
Hattest du die EBay-Seite mit folgender Überschrift besucht und darüber versucht, einen Einspruch einzulegen?
Einspruch gegen eBay-Entscheidung bei Rückgabe oder fehlendem Artikel

[sunrise1605]

Hy @wolfgang661 

das ist nicht das Vorgehen Ebays, sondern das Prozedere, wenn man Paypal anbietet!

Und so ein Theater gibts auch fast nur mit Paypal-Zahlern.

Die Käufer können noch 180 Tage lang! nach dem Kauf einen quersitzenden Pups melden und dein Geld wäre erstmal weg.

Wickel die Transaktion zurück.

Sollte der Läppi nicht in dem Zustand sein, in dem du ihn versendet hast oder etwa nicht mal dein Gerät sein (hoffentlich hast du ihn markiert?!), bleibt dir nur der zivilrechtliche Weg, dir den entstandenen Schaden ersetzen zu lassen.

Manchmal hilft auch ein gepfeffertes Einschreiben solchen Kandidaten auf die Sprünge.

Und für den ganzen Mist hast du nun auch noch Gebühren bezahlt, toll nicht wahr.

[waldbuerger]

Du hättest schon nach Falleröffnung direkt beim Kundendienst von PayPal anrufen sollen/müssen. Mir ist ein vergleichbarer Fall in Erinnerung, wo der Kundendienst das Ansinnen des Käufers zurückgewiesen hat, weil der Artikel ebenfalls als "defekt" eingestellt war. Vielleicht geht noch was ? Dein Käufer scheint ein Spezialist für diese "Teile" zu sein, seinen Usernamen darfst du gerne nennen, das ist erlaubt.

[wolfgang661]

@waldbuerger

Vielen Dank für den Tipp. Ich versuche mal direkt Kontakt mit PayPal aufzunehmen.
Der Käufer ist "iygha-0".