Sendungsverlust

[thegreatestofthe]

Hi ebay Community,

ich habe einen Artikel verkauft - der bei der Post verloren gegangen ist. Es war ein Privatverkauft ohne Rücknahme, der Versand war versichert.

Wie muss ich mich verhalten? Welche Rechte und Pflichten habe ich und der Käufer?

Soweit ich weiß bin ich zumindest DHL gegenüber in der Pflicht den Antrag auf Laufzeitverfolgung zu stellen und den Anspruch der Versicherungssumme geltend zu machen. Nach BGB trägt beim Privatverkauf jedoch der Käufer das Risiko des Versandes.

In den Hilfethemen ist dieser Fall entweder nicht beschrieben oder ich habe ihn nicht gefunden.

Grüße

thegreatestofthe

[thegreatestofthe]

Ich will natürlich dem Käufer den Schadensersatz zukommen lassen - wie mache ich es richtig? Gibt es einen "richtigen" Weg den ebay oder paypal vorschreibt um dem Käuferschutz rechnung zu tragen?

Aus den Posts entnehme ich, das ich generell nicht sofort den Schaden selbst ersetzte, sondern erst nach dem der Schaden durch DHL bestätigt ist.

[oskar_der_wikinger]

@thegreatestofthe

der Käufer muß solange warten bis der Versanddienstleister den Schaden ersetzt hat, du brauchst nicht in Vorleistung zu gehen.
Je nach Sachlage könntest du, aber du mußt es nicht.

Das kann bei DHL gut 6 - 8 Wochen dauern.

[fori.0815]

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@thegreatestofthe  schrieb:

Hi ebay Community,

ich habe einen Artikel verkauft - der bei der Post verloren gegangen ist. Es war ein Privatverkauft ohne Rücknahme, der Versand war versichert.

Wie muss ich mich verhalten? Welche Rechte und Pflichten habe ich und der Käufer?

Soweit ich weiß bin ich zumindest DHL gegenüber in der Pflicht den Antrag auf Laufzeitverfolgung zu stellen und den Anspruch der Versicherungssumme geltend zu machen. Nach BGB trägt beim Privatverkauf jedoch der Käufer das Risiko des Versandes.

In den Hilfethemen ist dieser Fall entweder nicht beschrieben oder ich habe ihn nicht gefunden.

Grüße

thegreatestofthe

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Wenn eine versicherte Sendung verloren geht, haftet der Versanddienstleister. Du als Verkäufer bist Vertragspartner des Versanddienstleisters und musst dort Nachforschungsantrag und Schadenersatzantrag stellen. Wenn der Versanddienstleister zahlt, dann leitest Du die Zahlung an den Käufer weiter.

Der Käufer trägt zwar das Verlustrisiko auf dem Versandweg, aber wenn die Sendung versichert ist, gibts ja Entschädigung vom Versanddienstleister bei Verlust. Du hast doch immer noch das Geld vom Käufer und kannst nicht zusätzlich die Entschädigung vom Versanddienstleister behalten. Die steht denn (anstelle der Ware) dem Käufer zu.

[frankenmavia]

Das sagt ja einem der gesunde Menschenverstand, aber wie schaut die "rechtliche Seite" aus ?
Gibt es dazu evtl schon "Urteile" ?
Kann der private VK "gezwungen" werden, das ganze PiPaPo mit DHL durchzuziehen ?
Ich habe so einen Fall - seit dem 24.10. bei DHL - am Laufen.
Letzter Stand der Dinge vom 7.12.20 : "Wir müssen bei der niederländischen Post noch Rückfrage halten"
Paket ging nämlich in die Niederlande.

[karalalz]

frankenmavia

Vorgehen beim Verlust eines Paketes

https://www.activatec.de/blog/versand-gesetze-haftung/post-paket-verloren-haftung/

letzter Abschnitt: Abtretung...wobei ich in deinem Fall Versand nach NL glaube dass der Auftraggeber (du) da besser agieren kann, wenns auch dauert.

Wie hier steht:

https://www.dahag.de/c/ratgeber/zivilrecht/warenlieferung/paket-verloren-wer-haftet

[oskar_der_wikinger]

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@thegreatestofthe  schrieb:

Hi ebay Community,

ich habe einen Artikel verkauft - der bei der Post verloren gegangen ist. Es war ein Privatverkauft ohne Rücknahme, der Versand war versichert.

Wie muss ich mich verhalten? Welche Rechte und Pflichten habe ich und der Käufer?

Soweit ich weiß bin ich zumindest DHL gegenüber in der Pflicht den Antrag auf Laufzeitverfolgung zu stellen und den Anspruch der Versicherungssumme geltend zu machen. Nach BGB trägt beim Privatverkauf jedoch der Käufer das Risiko des Versandes.

In den Hilfethemen ist dieser Fall entweder nicht beschrieben oder ich habe ihn nicht gefunden.

Grüße

thegreatestofthe

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Hallo @thegreatestofthe 

das geht ganz kurz und knapp, du bist der Vertragspartner von DHL und stellst einen Nachforschungsantrag.

Je nach Ergebnis wird dir DHL den Schaden ersetzen und du leitest den Schadenersatz unaufgefordert und unverzüglich an den Käufer weiter.

Der Versand war versichert und somit ist der Käufer gegen den Untergang der Sendung abgesichert.

Du bist zur Mitwirkung verpflichtet.

[karalalz]

Wurde denn auch ein Fall aufgemacht und mit paypal bezahlt?

[oskar_der_wikinger]

Glaube kaum das sich TE noch mal meldet @karalalz