käufer holt Paket im Ausland nicht ab und meldet einen Fall

[zartlila]

hallo,

ein Käufer aus Portugal hat einen Fall aufgemacht. Er hat die Ware nicht abgeholt und nun verlangt ebay, dass ich dem käufer das Geld zurückzahle. Die Ware DHL Sendungsnr. DHL Sendungsnr.: CY236336599DE hängt. Selbst wenn ich sie zurückbekomme, sitze ich auch noch auf den Versandkosten?

lg 

[waldbuerger]

Wichtigste Frage : Wie hat dein Käufer bezahlt ?

Mit Überweisung ? Dann lass dich von eBay zu nichts zwingen, die Sendungsnummer hast du hinterlegt - hoffentlich ?

Außerdem ist Portugal momentan das am meisten betroffene Land von Corona, das müsste sich selbst bei ebay herumgesprochen haben.

Mit PayPal ? Dann wird es schwierig für dich werden aus der Sache herauszukommen. Die Zahlung lief dann über PayPal.com  und die haben halt andere Versandbedingungen - nur UPS oder FEDEX.

[zartlila]

ebay bucht das seit neuestem einfach ab. ist mir vor ein paar Wochen passiert. Ein Brief kam angeblich nicht an. ebay hat 75 euro einfach zurückgebucht. der käufer hat überwiesen.

[waldbuerger]

Dann SOFORT der Lastschrift widersprechen und zurück buchen lassen.