Artikel wurde ordnungsgemäß zugestellt, Käufer meldet Ware als nicht erhalten

[christianw7817]

Guten Abend in die Runde,

Es geht um Folgendes:

Käufer erwirbt ein Objektiv. Als Lieferadresse wird eine Adresse in GB angegeben (stimmig, da in GB bei Ebay angemeldet). Versand erfolgt, Beleg ist hier, Zustellung war erfolgreich.

Käufer meldet sich und reklamiert, dass die Ware nicht angekommen ist. Und siehe da: Jetzt finde ich auf seinem Profil nicht mehr die ursprüngliche, sondern eine neue Lieferadresse in Italien.

Bezahlt hat er natürlich mit Paypal, daher kann er ggfs. das Geld rücküberweisen.

Schön: da mir klar war, dass er mich legen möchte, habe ich auf seine Frage nur geantwortet "dass der Versand an die von ihm angegebene Adresse erfolgte" undf legte die Sendungsnachverfolgung bei (auf der steht "Zugestellt"). 

Irgendwelche Ideen, wie es weitergehen kann?

Kann mich sich direkt an Ebay wenden und einen vermuteten Betrug melden?

Danke im Voraus

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @christianw7817 

Welche Adresse war bei Paypal eingetragen?

Ruf mal bei Paypal an > 0800 7234500

Öffnungszeiten des Kundenservice

• Allgemeiner Kundenservice:
  Mo.-Fr. 8:00 bis 20:30 Uhr
  Sa.-So. 9:00 bis 19:30 Uhr

Gruß

[christianw7817 · Accepted solution]

Eingetragen ist dieselbe Adresse wie bei Ebay.
Es kommt aber besser: War heute bei der Post und ich erhielt tatsächlich ALLE Details.
Ich hatte ja nicht mehr die Adresse in GB (weil ich nach dem Verkauf keine Rechnung versandt habe), sondern nur noch den Paketaufgabeschein, auf dem lediglich GB steht. Das schrieb ich ihm nicht, da er ja in diesem Fall argumentieren könnte, dass ich falsch versandt habe (Denn nun steht eine ital. Lieferadresse auf seinem Profil).

Auf der Post erhielt ich noch die englische Adresse, VOLLSTÄNDIG;-), den gesamten Zustellvorgang - tja, und was sehe ich: Am 18.05.2020 hat jemand per Handscan die Übernahme bestätigt - mit dem Vornamen, der dem entspricht, den er auch auf Ebay angibt!

Werde Ebay noch dementsprechend kontaktieren.

Er will ja von mir wissen, welches Unternehmen in "Italien" die Ware übernommen hat - damit er dort anrufen kann, um alles abzuklären. Klar will er das - denn da kann er sagen, ich hätte falsch verschickt.

Ich hab ihn mal hingehalten, und werde das Endergebnis bekanntgeben.

Auf Google Earth findet man beide Adressen (die ital., die offenbar ein eher verlassenes Haus ist, obwohl interessanterweise in derselben Stad, nur einige Gassen weiter jemand wohnt, der so heißt) und die englische (ganz schmuckes Reihenhaus).

Grüße