Geöffneter Fall/Zahlung/Versandproblem

[stetuc51]

Hallo,

letztens habe ich per Lastschrift einen Artikel gekauft, welcher sofortig dann auch abgeschickt wurde. Nun habe ich vor zwei Tagen eine Mail bekommen, dass der Artikel nicht gezahlt wurde und der Verkäufer einen offenen Fall getätigt hat. Doch es steht bei mir das alles bezahlt wurde und sogar abgeschickt (In der Mail stand dass es nicht geschickt wurde). Der Artikel war im Ebayplus und ist seit über 4 Tagen noch immer nicht da. Habe dem Verkäufer schon eine Nachricht geschrieben, er reagiert aber nicht.
Hat damit jemand Erfahrung?

LG