Käufer möchte Geld zurück!

[erimaus56]

Ein Hallo an Alle,

Ich habe ein Schmuckset verkauft und, nach PayPal Zahlung versendet!

Der Käufer hat eine Rückerstattung gefordert weil das Päckchen zerrissen ankam und 2 Teile vom Inhalt fehlten.

Er schrieb: Das Päckchen wäre auf einen Tisch in seinem Tearoom abgelegt worden und der Paketbote wäre sofort verschwunden!

Es ist nicht meine Schuld, wenn es aufgerissen ankam und wegen Corona einfach abgelegt wurde!

Hätte sich der Käufer nicht sofort an seinen Zusteller in GB wenden müssen?

Ich habe es mit Hermes versendet, leider ist es nicht möglich mit Hermes per Telefon Kontakt aufzunehmen

Habe den Fall jetzt per mail Hermes gemeldet! Wer weiß wie lange ich auf eine Antwort warten muß.

Wenn ich die Frist zur Rückzahlung, die ebay setzt, nicht einhalte - oder gar ablehne - was dann?

Ich bin nicht Schuld!

Grüße und danke

[*sweet-melody*]

Hallo @erimaus56 ,,

hier noch ein Link: https://www.paketda.de/status-schadensanzeige-filiale-aufgegeben.html

Hat dein K Fotos von dem Schaden gemacht und dir geschickt?

[erimaus56]

Hei, der Link bringt mir nichts weil ich mit Hermes versendet habe!

"WIR SIND NICHT AUF DER WELT, UM SO ZU SEIN, WIE ANDERE UNS HABEN WOLLEN" Dummer Satz!

Wir sind auch nicht auf der Welt um Anderen Schaden zuzufügen!

[waldbuerger]

Du hast also nach GB mit Hermes versendet ?

Wenn es dein Käufer "richtig" anstellt bzw anstellen würde, erhielte er problemlos sein (=dein) Geld wieder zurück.

PayPal.de sind da die Hände gebunden, weil es über PayPal.com lief und die haben halt besondere Vorschriften für die Sendungsverfolgung.

[erimaus56]

Na ein Glück daß er sich dumm anstellt, von mir gibt es kein Geld zurück!MfG

[symbolias]

---

@erimaus56  schrieb:

Ein Hallo an Alle,

Ich habe ein Schmuckset verkauft und, nach PayPal Zahlung versendet!

Der Käufer hat eine Rückerstattung gefordert weil das Päckchen zerrissen ankam und 2 Teile vom Inhalt fehlten.

Er schrieb: Das Päckchen wäre auf einen Tisch in seinem Tearoom abgelegt worden und der Paketbote wäre sofort verschwunden!

Es ist nicht meine Schuld, wenn es aufgerissen ankam und wegen Corona einfach abgelegt wurde!

Hätte sich der Käufer nicht sofort an seinen Zusteller in GB wenden müssen?

Ich habe es mit Hermes versendet, leider ist es nicht möglich mit Hermes per Telefon Kontakt aufzunehmen

Habe den Fall jetzt per mail Hermes gemeldet! Wer weiß wie lange ich auf eine Antwort warten muß.

Wenn ich die Frist zur Rückzahlung, die ebay setzt, nicht einhalte - oder gar ablehne - was dann?

Ich bin nicht Schuld!

Grüße und danke

---

Tagchen @erimaus56 

Eigentlich ist es so, dass Paypal keinen Käuferschutz für den Fall bietet, dass eine Sendung auf dem Versandweg verloren geht oder beschädigt wird.

Eigentlich...

Jetzt hast du auch noch ins Ausland geschickt. Da kann es ganz anders laufen. Auch ist die Frage, wie der Käufer den Fall öffnet und was er angibt. Wenn er behauptet, der Artikel wäre unvollständig, ist ziemlich egal, wieso der Artikel unvollständig ist.

Es ist ratsam solche Sendungen so zu verpacken, dass das Verlieren oder Rausfummeln von einzelnen Artikeln eines Sets gar nicht möglich ist. Oder so schwer, dass der Zeitaufwand zu gefährlich werden würde.

Du kannst nun die Fallentscheidung von PP abwarten, wobei du im Fall immer antworten musst, wenn du nicht freiwillig zahlen willst.

[bootyooty]

Guten Tag @erimaus56 

Die Schuldfrage ist doch erst einmal völlig sekundär?

Du als Versender musst die Schadenmitteilung in die Wege leiten.

Was steht denn überhaupt in der Zustellung`An wen zugestellt?

Tearoom doch wohl ganz sicher nicht?

Paypal haftet nicht für verlustige Ware, das Paket ist ja schlussendlich angekommen nur ohne Inhalt !

Normalerweise dürfte Paypal dann das Geld nicht einbehalten oder an den Käufer wieder auskehren.

Jedoch weiss man nie genau, wie der Käuferschutz dann greift.

Ich aber weiss, warum ich paypal nicht anbiete und nie anbieten werde.

Du musst jetzt ganz einfach abwarten, bzw. kannst dich mal telefonisch an den Kundenservice von Paypal wenden.

Tel.: 0800 7234500



Öffnungszeiten des Kundenservice

Allgemeiner Kundenservice:
Mo.-Fr. 8:00 bis 20:30 Uhr
Sa.-So. 9:00 bis 19:30 Uhr

[erimaus56]

Hallo,
seltsam ich verstehe die Antworten immer nicht! Von PayPal war keine Rede!
Ich muß dem Käufer die 10 € Versand auch zurückzahlen und noch einmal neu wegen Rücksendung auf meine Kosten.
Schuldfrage? Aber ja! Hermes oder Käufer? Wer hat es aufgerissen und 2 von 4 Teilen entwendet?
Gut auch ohne Beweis zahle ich ihm die 79,00 zurück + 9,90 Versand und schicke noch ein Rücksendeetikett von 9,90 auf meine Kosten! Er meint man könnte sich einigen! Nein - ich will das, was noch da ist, wieder haben und von mir aus lege ich selbst noch 10 EURO Versand obendrauf! Es war ein totales Verlustgeschäft, aber gut passiert halt mal!
Die Behauptung "Ware wäre nicht wie beschrieben" ist ein Hohn, aufgerissen und Teile fehlen, ja so war es nicht beschrieben!

[xpressdealz_de]

Ich denke dass sich Betrugsfälle immer mehr häufen und sich diese Kriminellen sich eins lachen. Wie oft standen schon ORIGINAL VERPACKTE MAC BOOK PROs für 100€ zum SofortKauf. Leute, lasst euch nicht so verarschen! Von wegen Paket aufgerissen ..Teile fehlen.. was ein **bleep**. Ja sorry..ich halte schon mein Maul