Kundenservice eBay, Paypal, Programm zum internationalen Versand

[pulmoob]

Also, ich möchte es kurz machen. Habe in den USA zwei Artikel eines Verkäufers erworben; dies auch schon sehr oft gemacht und keinerlei Probleme bis jetzt. Hatte immer meine Packstation angegeben und als nationaler Versanddienstleister wurde natürlich DHL beauftragt. Nun kam es leider dazu, dass Hermes damit beauftragt wurde. Aufgrunmd des nicht vorhandenen Kundenservice von Hermes durch mich keine Interventionsmöglichkeit, das Päckchen an einen "Paketshop" umzuleiten; es wurde natürlich kommentarlos wieder an den Versender zurückgeschickt.

Leider hat auch eBay keinen Kundenservice. Auskunft, wie sich das irgendwie geradebiegen lässt: Null. Ewige Klickserien durch die sinnfreie Hilferubrik und auch durch die Community. Natürlich lasse ich nichts an eine Packstation senden, wenn ich weiß, der Versand geht mit Hermes; wird ja softwareseitig auch nicht akzeptiert. 

Aber dieser Fall lässt einem wirklich die Haare zu Berge stehen, vor allem, weil alle Beteiligten eigentlich null Kundenservice haben und man keine Möglichkeit hat, außer HIlfeforen oder Bandansagen mit einem echten Menschen zu sprechen. 

Wie sind Eure Erfahrungen dahingehend? Wenn es jetzt zur Regel wird, dass internationale Sendungen mit Herme kommen, werde ich das in Zukunft lassen....

[wolfs1404]

"Aber dieser Fall lässt einem wirklich die Haare zu Berge stehen, vor allem, weil alle Beteiligten eigentlich null Kundenservice haben und man keine Möglichkeit hat, außer HIlfeforen oder Bandansagen mit einem echten Menschen zu sprechen"

Also, ich habe noch nie ein Problem damit gehabt mit dem Kundendienst von ebay und Hermes zu SPRECHEN.

Von ebay kann mann sich ja sogar zurück rufen lassen.

Ganz unten auf der Seite unter Hilfe und dann weiter...

Auch bei Hermes wird einem jederzeit weiter geholfen.

[katzenjogi]

Hallo @pulmoob 

also ich muss meinem Vorredner da Recht geben, alle Artikel, die ich bisher über GSP bekommen habe, seien es nun DVDs oder auch eine XBOX 360 in OVP, sind von Hermes ausgeliefert worden. 

Speziell bei DVDs achte ich eigentlich darauf, einen Anbieter ohne GSP zu wählen, aber da hat man ja manchmal leider nicht die Wahl. Und jahrelang warten, ob mal eine DVD passend angeboten wird.

Die Sachen aus den USA, die nicht über Pitney Bowes (GSP) liefen, wurden dann auch mit der Post bzw. DHL geliefert.

[waldbuerger]

Wenn du schon öfters in den USA eingekauft hast, wirst du wahrscheinlich bei diesem Einkauf zum ersten (?) Mal über das sog. Global Shipping Program gekauft und bezahlt haben. Meines Wissens nach läuft das in Deutschland grundsätzlich über Hermes und da ist eine Packstation ja ungeeignet.

Du läuft wahrscheinlich sowohl bei eBay als auch bei PayPal gegen eine Wand, was die Eröffnung eines Problemfalls betrifft und der Verkäufer kann am wenigsten dafür.

Evtl kannst du über Pitney Bowes wenigstens die bezahlten "Zollkosten" wieder bekommen ?