Meine Vase ist zerbrochen angekommen obwohl ich sie sicher verpackt habe.Wie soll ich vorgehen?

[voodooschaaf]

Ich habe eine Glasvase verschickt, sicher verpackt und dem Kaeufer mitgeteilt dass der Versand auf sein Risiko geht.

Nun habe ich die Nachricht dass die Vase zerbrochen sei und die Annahme verweigert wurde.

Wie soll der Kaeufer ohne die Oeffnung des Paketes das wissen?

Sie war so dicht verpackt dass da nichtmal bei Bruch was scheppern koennte.

Wie soll ich weiter vorgehen?

LG,

Voodooschaaf

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @voodooschaaf 

Das regelt alles Paypal für dich. (Käuferschutz)

[sunrise1605]

Hy @voodooschaaf 

du solltest das Paket annehmen, dann siehst du ja auch, was da los ist.

btw.

".... dem Kaeufer mitgeteilt dass der Versand auf sein Risiko geht."

Du schuldest aber jedem Käufer eine ordentliche, sachgerechte Verpackung, da ist nichts mit "Risiko beim Käufer".

Das VERLUSTrisiko liegt bei privat beim Käufer, darum gehts jedoch hier nicht.

"Sie war so dicht verpackt dass da nichtmal bei Bruch was scheppern koennte"

Vielleicht hast du es zu gut gemeint und zu dicht gepackt.

Eine Vase zwischen Backsteinen wird auch nicht heile ankommen und Backsteine sind sehr dicht  😉

Die Kunst ist, jegliche Erschütterungen mit leicht! nachgebendem, unverformbarem Material abzufedern.

Das Material darf eben nicht unter Druck die Form verlieren, wie zB Zeitungspapier.

[dmary56]

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@voodooschaaf  schrieb:

Ich habe eine Glasvase verschickt, sicher verpackt und dem Kaeufer mitgeteilt dass der Versand auf sein Risiko geht.

Nun habe ich die Nachricht dass die Vase zerbrochen sei und die Annahme verweigert wurde.

Wie soll der Kaeufer ohne die Oeffnung des Paketes das wissen?

Sie war so dicht verpackt dass da nichtmal bei Bruch was scheppern koennte.

Wie soll ich weiter vorgehen?

LG,

Voodooschaaf

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Karton in Karton verpackt?

Zu allen Außenseiten der Verpackung mehrere Zentimeter gepolsterten Sicherheitsabstand?

[fori.0815]

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@voodooschaaf  schrieb:

Ich habe eine Glasvase verschickt, sicher verpackt und dem Kaeufer mitgeteilt dass der Versand auf sein Risiko geht.

Nun habe ich die Nachricht dass die Vase zerbrochen sei und die Annahme verweigert wurde.

Wie soll der Kaeufer ohne die Oeffnung des Paketes das wissen?

Sie war so dicht verpackt dass da nichtmal bei Bruch was scheppern koennte.

Wie soll ich weiter vorgehen?

LG,

Voodooschaaf

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Du nimmst das Paket an, der Käufer bekommt sein Geld zurück und aus die Maus.

Wenn du zum Versanddienstleister gehst, wird der Dir bescheinigen, dass die Verpackung unzureichend war. Kannst du Dir auch sparen.

Wenn du die Annahme des Rückläufers verweigerst, wird das Paket eingelagert und Du zahlst als Auftraggeber des Versandes die Kosten dafür. Muss man auch nicht haben.