Muss man international versenden?

[alex_vvco]

Hallo zusammen!

Ich habe folgende Situation:

Gestern hat ein Bieter aus Südafrika meinen eingestellten Artikel für 80,99€ ersteigert. Nach der Auktion fragte mich dieser, wie viel der Versand nach Südafrika kosten würde, worauf ich bei DHL nachschaute und herausfand, dass ein versichertes Paket 45,99€ kostet. Das war dem Bieter zuerst zu teuer, aber nach einem langen hin und her konnten wir uns auf einen Versand mit DHL um 45,99 einigen.

Ich habe mir allerdings nochmal mein Angebot genau angeschaut und festgestellt, dass ich bei Versand nur Deutschland ausgewählt habe und keine internationale Versandoptionen angegeben habe.

Vom Ausschluss gewisser Länder beim Bietverfahren habe ich erst nach der Autkion erfahren.

Ist das Grund genug von meiner Seite aus den Verkauf abzubrechen, da ich keine internationale Versandoption angegeben habe?

[bootyooty · Accepted solution]

Moin @alex_vvco 

du musst nicht versenden, brich den Kauf ab

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/einen-kauf-abbrechen?id=4136

und hinterleg den Länderausschluss bei dir 

Länderausschluss im ebay-Konto einfügen.

> ebay-Konto

> Einstellungen

> Verkäufereinstellungen

> Versandeinstellungen

> Lieferorte in ihren Angeboten ausschliessen >JA> einblenden>>bearbeiten

Link Lieferorte ausschließen

> eBay-Konto

> Einstellungen

> Verkäufereinstellungen

> Eingeschränkter Käuferkreis > Einblenden > Bearbeiten

> Häkchen setzen bei:

    Käufer nicht akzeptieren,deren bevorzugte Lieferadresse ein Ort ist,an den ich keine Ware verschicke.

> Häkchen setzen bei:

    die oben stehenden Einstellungen auf alle aktiven und zukünftigen Angeboteanwenden

> Senden

Eingeschränkter Käuferkreis

Zudem würde ich - wenn der Käufer dennoch darauf besteht, die Lieferung in sein Land zu versenden - den Käufer wegen unangemessenem Käuferverhalten/unangemessener Forderung bei ebay melden.

Link: Käufer melden Formular

Grundsatz zum missbräuchlichem Käuferverhalten

Wir haben hier eine – nicht abschließende – Liste von verbotenen und erlaubten Forderungen zusammengestellt. Dazu gehören z. B.:

🚫 Verboten

• Forderung, einen Artikel mit einer Versandmethode zu verschicken, die im Angebot nicht aufgeführt wird
• Forderung, einen Artikel an einen Ort zu schicken, der im Angebot nicht als möglicher Zielort angegeben ist
• Forderung, die Zahlungsmethode oder den Zahlungszeitpunkt in einer Weise zu ändern, die im Angebot nicht als Möglichkeit angegeben ist
• ständiges Kaufen von Artikeln und Erhalten von Rückerstattungen außerhalb der Rücknahmebedingungen des Verkäufers
• unter Androhung einer negativen Bewertung, einer niedrigen detaillierten Verkäuferbewertung oder der Öffnung einer Käuferschutzanfrage eine Teilrückerstattung oder einen Rabatt einfordern, wenn dies nicht im Angebot aufgeführt ist oder von der eBay-Garantie abgedeckt ist
• Forderung nach zusätzlichen Artikeln oder Leistungen außerhalb des bestehenden Angebots oder außerhalb der eBay-Garantie-Leistungen
• Forderung, die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen

[bourneagainshell]

>>Gestern hat ein Bieter aus Südafrika meinen eingestellten Artikel für 80,99€ ersteigert. 

Versand per DHL? Bezahlung per Paypal? Naher ist Geld und Ware weg? Na, das wäre für mich eine sehr unsichere Geschichte.

Meine persönliche Meinung: Finger weg!

Gibt es in Südafrika nirgendwo Smartphones zu kaufen? Muss dieses immer im fernen D erfolgen?

[thoma972821]

---

@alex_vvco  schrieb:

Hallo zusammen!

Ich habe folgende Situation:

Gestern hat ein Bieter aus Südafrika meinen eingestellten Artikel für 80,99€ ersteigert. Nach der Auktion fragte mich dieser, wie viel der Versand nach Südafrika kosten würde, worauf ich bei DHL nachschaute und herausfand, dass ein versichertes Paket 45,99€ kostet. Das war dem Bieter zuerst zu teuer, aber nach einem langen hin und her konnten wir uns auf einen Versand mit DHL um 45,99 einigen.

Ich habe mir allerdings nochmal mein Angebot genau angeschaut und festgestellt, dass ich bei Versand nur Deutschland ausgewählt habe und keine internationale Versandoptionen angegeben habe.

Vom Ausschluss gewisser Länder beim Bietverfahren habe ich erst nach der Autkion erfahren.

Ist das Grund genug von meiner Seite aus den Verkauf abzubrechen, da ich keine internationale Versandoption angegeben habe?

---

@alex_vvco 

und was soll dieses Hin- und Her? Einmal ja - dann wieder doch nicht?

Warum haben Sie dem südafrikanischen Käufer dann die Versandkosten mitgeteilt?

Abgesehen davon das DHL keine geeignete Versandoption gewesen wäre.....

ICH wäre als Käufer höchstgradig angepieselt und würde meinen Unmut in einer entsprechenden Farbe mitteilen!