Päkchen auf Transportweg verschwunden

[bluealf]

Hi, bräuchte bitte Hilfe, 
ich habe 4 Bücher verkauft und als Päkchen wie auch angegeben DHL übergeben.
Käufer hat Betrag überwiesen, habe direkt versendet.
Habe auch eine Quittung von dem Päkchen. Käufer sagt Päkchen ist nie angekommen und möchte eine Rückerstattung.

Der Nachverfolgungsauftrag von DHL hat nichts ergeben, besitze auch keine Sendungsnummer. Käufer hat eine Rückerstattung beantragt, muss ich diese zahlen, da ich überall lese das Risiko geht mit Übergabe ans Versandunternehmen auf den Käufer über?

MfG

ag

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @bluealf 

Eine Rückerstattung musst du nicht zahlen.

Das schützt dich aber nicht vor einer negativen Bewertung.

Gruß

[sunrise1605]

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@bluealf  schrieb:

Hi, bräuchte bitte Hilfe, 
ich habe 4 Bücher verkauft und als Päkchen wie auch angegeben DHL übergeben.
Käufer hat Betrag überwiesen, habe direkt versendet.
Habe auch eine Quittung von dem Päkchen. Käufer sagt Päkchen ist nie angekommen und möchte eine Rückerstattung.

Der Nachverfolgungsauftrag von DHL hat nichts ergeben, besitze auch keine Sendungsnummer. Käufer hat eine Rückerstattung beantragt, muss ich diese zahlen, da ich überall lese das Risiko geht mit Übergabe ans Versandunternehmen auf den Käufer über?

MfG

ag

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Richtig @bluealf