Rückerstattung der Versandkosten bei falscher Artikelangabe

[ritga]

Hallo Community,

ich habe einen Strandkorb gekauft, der als 2-Sitzer deklariert war, aber definitiv ein 1-Sitzer ist. Der Artikel war ungeöffnet und wurde zurückgeschickt. Das Geld habe ich heute erhalten. Ich möchte aber auch die Rücksendekosten erstattet, da ich mich nicht geirrt habe, sondern der Artikel falsch beschrieben wurde. Das wird vor allem jetzt klar, nachdem der Verkäufer ein zweites Modell ins Angebot aufgenommen hat. Der Verkäufer bittet zwar um E-Mail-Kontakt bei Problemen, antwortet aber nicht darauf. Bitte gebt mir einen Rat, ob und wie ich die Versandkosten (über 50,- €) zurückbekommen kann.

[*sweet-melody* · Accepted solution]

Hallo @ritga ,

Ein Einsitzer ist doch deutlich auf einem Foto zu erkennen.

Da würde ich doch über die falsche Deklarierung stolpern,

nachfragen, um mich zu vergewissern und dann erst bestellen..

Jetzt hast du bestellt, der Artikel ist gekommen und erst da hast

du den Irrtum entdeckt?

Gut, der VK hat einen Fehler gemacht und muss dafür natürlich geradestehen

und die Rücksendekosten auf seine Kappe nehmen.

Ich würde ihn bitten, die Summe innerhalb von 10 Tagen zu erstatten.

Viel Erfolg!.

[ritga · Accepted solution]

Hallo @*sweet-melody*,

ich hatte bisher überhaupt keine Ahnung von Strandkörben und kannte den Unterschied nicht. Ich habe mich auf den Titel "2-Sitzer" verlassen und nicht auf das Produktfoto.

Bei der Lieferung kam mir gleich die Größe der Pakete merkwürdig vor. Wir sind dann extra ins 30 km entfernte Möbelhaus gefahren, wo gerade ein "echter" Zwei-Sitzer stand und haben ihn ausprobiert. Aber selbst in DEM hatten wir kaum zu zweit Platz - und wir sind nicht groß oder korpulent.

Das habe ich dem VK auch vor der Retoure schon per Mail mitgeteilt, denn negative Einträge auf eBay schaden seinem Unternehmen, schreibt er. Da kam allerdings überhaupt keine Antwort.

Das mit der Erstattung der Summe habe ich so gemacht, wie Du vorschlägst - ich hoffe, der VK reagiert. Danke nochmal für Deinen guten Rat! (Die schwarze Katze ist übrigens SEHR süß!)

[waldbuerger]

Vielleicht findest du beim zweiten Anlauf jemanden, der sich nicht vorher deine Bewertungen als Verkäufer anschaut ?

[2017maha]

Und das hat jetzt was mit der Frage zu tun?

[oskar_der_wikinger]

@waldbuerger

TE verkauft CDs und DVDs auch zu einem Euro und liefert, hier bei der Roten von einer faulen Melone zu sprechen halte ich für überzogen