Hi,
ich habe einen Artikel bei einem gewerblichen Verkäufer gekauft. Der Artikel kam beschädigt bei mir an, weil schlecht verpackt wurde. Daraufhin habe ich "Diesen Artikel zurückgeben" ausgewählt.
Der Verkäufer hat mir daraufhin angeboten, dass ich den Artikel behalte und dafür einen Teil des Kaufpreises erstattet bekomme. Kam auch ein Dialogfeld wie "Möchten Sie die Erstattung von xy Euro annehmen" oder sowas. Das habe ich abgelehnt und dementsprechend auf "Nein" geklickt.
Jetzt hat er mir ein DHL Versandetikett zugeschickt, ich selber habe mich aber umentschieden und möchte den Artikel behalten sowie das ganze wieder in eine Teilerstattung umwandeln. Ist das möglich? Der Verkäufer sagt, er ist mit der Änderung einverstanden, weiß aber nicht wie er das anstellen soll.
Muss jetzt ein Fall bei Ebay geöffnet werden, damit die uns helfen?
