Retoure mit DHL

[showa1]

Hallo, ich habe mir eine Jacke gekauft bei Ebay, die in einer Kunststofftüte mit DHL geliefert wurde. Ich will sie zurückschicken und habe über Ebay ein Rücksendeetikett gekauft. Die Jacke habe ich in der gleichen Tüte verpackt. Jetzt sagt die Poststelle das dies Sperrgut ist und will 25 Euro Aufschlag haben. Ist das Probem bekannt ?

[symbolias]

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@showa1  schrieb:

Hallo, ich habe mir eine Jacke gekauft bei Ebay, die in einer Kunststofftüte mit DHL geliefert wurde. Ich will sie zurückschicken und habe über Ebay ein Rücksendeetikett gekauft. Die Jacke habe ich in der gleichen Tüte verpackt. Jetzt sagt die Poststelle das dies Sperrgut ist und will 25 Euro Aufschlag haben. Ist das Probem bekannt ?

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Tagchen @showa1 

Als Sperrgut kann alles gelten, was nicht "bandfähig" ist oder nicht geeignet für die automatischen Sortieranlagen. Während Hermes solche Formate in Tüten recht unproblematisch transportiert, tut DHL sich damit schwer, wenn ein Privater so versenden will.

Was soll's: Such dir einen Karton im Supermarkt (Maße beachten!), bastle den etwas zurecht, wenn es sein muss, schneide das Label aus der Tüte, wenn du es nicht erneut drucken kannst und klebe es auf den Karton.

Fertig.

[dmary56]

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@showa1  schrieb:

Hallo, ich habe mir eine Jacke gekauft bei Ebay, die in einer Kunststofftüte mit DHL geliefert wurde. Ich will sie zurückschicken und habe über Ebay ein Rücksendeetikett gekauft. Die Jacke habe ich in der gleichen Tüte verpackt. Jetzt sagt die Poststelle das dies Sperrgut ist und will 25 Euro Aufschlag haben. Ist das Probem bekannt ?

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Die haben dir in der Filiale Quatsch erzählt. Eine Retoure darfst du ohne weiteres in der gleichen Verpackung zurückschicken, in der die Ware zu dir kam. Gewerbliche Händler müssen zertifizierte Folienverpackungen benutzen, die für die Bearbeitung mit den 

Transportbändern geeignet sind. 

Nur für den Privatversand gibt es Probleme. Was z. B. gar nicht geht, sind Einkaufstüten!

Allerdings benutze ich Folientüten für Retouren sehr ungerne, besonders teure Kleidungsstücke sehe ich in einem Karton wesentlich besser aufgeboben.

Wenn die bei der Postfiliale ihre Vorschriften nicht kennen, gehe halt zu einer anderen!

[symbolias]

Tagchen @dmary56

Der TS hat geschrieben, er habe über EBay ein Retourenlabel gekauft. Dann wäre es doch womöglich kein klassisches Retourenlabel, das man auch als solches erkennt, sondern sieht eben aus wie ein normales Label eines Privatkunden. Könnte es nicht daran liegen?

[dmary56]

stimmt, daran könnte es liegen...habe nicht richtig gelesen...für mich ist ein Retourenlabel etwas, das vom Absender zur Verfügung gestellt wird...dann bleibt wirklich nur der Karton und ich muß bei den Mitarbeitern der Filiale reumütig Abbitte leisten