Paypalabbuchung für Ebay-Kauf nicht nachvollziehbar

[1802de]

Guten Tag!

Am 10.8. wurde per Paypal eine Zahlung für einen eBaykauf getätigt. Ich hatte die Mail für diese Transaktion erhalten, allerdings ohne Hinweis, an wen diese Zahlung erfolgte. Ich hatte mich daraufhin an Paypal gewandt, um Name oder Paypaladresse des Verkäufers zu erfahren, der ja leider in der Kontoübersicht auch nicht aufgeführt war. Nachdem ich dort um die Mitteilung der Daten gebeten hatte und auch darauf hinwies, das der Transaktionscode in der Mail und in der Kontoübersicht unterschiedlich war und die man mir mitteilete, das die Zahlung an "paypal payments" (???)erfolgte, kam anschließend nur der Hinweis, das ich mich an eBAy wenden sollte. Leider helfen dort die angebotenen Hilfeseiten in diesem Fall auch nicht weiter, zumal eine direkte Kontaktadresse auch nicht vorhanden ist.

Hat Irgendjemand eine Idee, was ich jetzt machen soll?Ich kann weder die Summe, noch die angegebene Rechnungsnummer irgendeinem eBaykauf zuordnen.

[bootyooty]

Hallo @1802de 

wenn du über ebay kaufst, erhältst du auch meist eine Bestätigungsmail darüber, spätestens nach der Bezahlung.

Auch ist der Kauf dann in deiner Aktiv-Kaufliste zu sehen.

Oder hast du zufällig ein ebay Plus Abo abgeschlossen?

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[1802de]

Hallo bootyooty, die Mail habe ich ja auch erhalten, allerdings ohne Angabe, an wen die Zahlung erfolgte. Auch in der Paypalkontoübersicht erscheint merkwürdigerweise keine Angabe. Ein Plus Abo habe ich nicht abgeschlossen.

[bootyooty]

Darf ich mal fragen, wie hoch der Betrag ist? Steht da keine Bestellnummer bei die auch im ebay Konto unter Käufe zu finden ist?
Und du hast diese Zahlung nicht ausgelöst? Ich wäre jetzt dann fast bereit zu glauben, dass dein Konto gehackt wurde. Hast du eine automatische Zahlung von ebay über PP, wo du kein erneutes Password für PP brauchst sondern das automatisch geht?

[1802de]

der Betrag ist nur 15,80 und passt zu keinen der zuletzt getätigten eBaykäufe(die aber auch bereits alle abgerechnet sind).Laut der Mail hätte ich ja diese Transaktion ausgeführt, es gibt aber keine Kauf bei eBay über diese Summe. Und ja, es gibt eine Rechnungsnummer, aber darüber eben keinen Kauf! Beim Kauf auf eBay per Paypal werde ich automatisch an PP verlinkt.

[bootyooty]

Tz.... dann war es kein Kauf über ebay, sag ich jetzt einfach mal so... wie also kommen die bei PP auf die Idee, du sollst dich an ebay wenden???
Hattest du angerufen bei PP oder schriftlich Kontakt?

[1802de]

schriftlich an PP und nachdem man mir dort mitteilte, das die Zahlung an "paypal payments" erfolgte und ich daraufhin natürlich wissen wollte was das bedeutet, bekam ich die Antwort, das es ein eBay Kauf wäre und ich mich an eBay wenden sollte........ich finde das auch sehr merkwürdig und bin ja kaufe ja schon sehr lange bei eBAy und zahle mit PP, aber es gibt auch aktuell keinen anderen Onlinekauf, den ich per PP bezahlt habe(und ich hatte noch nie eine PPZahlung ohne Verkäufernumen oder PP-Adresse

[1802de]

sorry für die Schreibfehler......

[bootyooty]

Kein Problem, ich vertippsele mich auch oft.
Also ich würde jetzt echt zum Telefon greifen... und bei Paypal direkt anrufen und das klären lassen, du musst drauf verweisen, dass du keinen Kauf in deiner Aktiv-Kaufliste hast, und demzufolge davon ausgehen musst, dass evtl. ein unbefugter Zugriff auf dein PP Konto erfolgt ist, da du die Zahlung nicht selbst durchgeführt und auch keinen ebay Kauf getätigt hast @1802de 

Tel.: 0800 7234500



Öffnungszeiten des Kundenservice

Allgemeiner Kundenservice:
Mo.-Fr. 8:00 bis 20:30 Uhr
Sa.-So. 9:00 bis 19:30 Uhr

[1802de]

ich ärgere mich auch darüber, dam man bei PP auch nicht darauf reagiert hat, das es für diese Abbuchung zwei unterschiedliche Transaktionscodes gegeben hat. Ich habe aber bereits vorsichtshalber schon mein PP Passwort geändert und werde mich mal telefonisch an PP wenden. Danke für deine Hilfe!

[1802de]

Hallo bootyooty, kurze Info:
PP per Telefon zu erreichen ist einfach nicht möglich, also noch einmal die ganze Sache ausführlich mit allen Daten (einschließlich der beiden unterschiedlichen Transaktionscodes)schriftlich geschildert und noch einmal erklärt, das es zu dieser Summe und der Bestellnummer keinen Kauf bei eBay gab. Jetzt hat man sich tatsächlich bei mir gemeldet, einen Fall eröffnet und eine Prüfung veranlasst! Und....ganz witzig...eine halbe Stunde später kommt eine weitere Mail von PP und man teilt mir mit, man hätte "ungewöhnliche Aktivitäten" auf meinen Konto festgestellt und das Konto gesperrt bzw. die eingeschränkt.....naja.. LG

[Anonymous]

Hallo @1802de

Ist vielleicht eine dumme Frage, aber wäre es möglich, dass du zwei getrennte Käufe in einem Rutsch bezahlt hast? Technisch wäre das möglich.

[1802de]

Hallo symbolias,
mit Sicherheit nicht. Ich hatte in diesem Zeitraum nur 4 Käufe über eBay getätigt. Alle hatten entweder niedrigere oder höhere Kaufpreise und alle waren in der PP-Kontoübersicht aufgeführt. Inzwischen hatte sich auch PP wieder gemeldet und den Fall mit der Begründung geschlossen, das die Zahlung von mir authorisiert wurde.......Eine Erklärung, wieso bei dieser Transaktion zwei verschiedene Codes verwendet und als Verkäufer "eBay" angegeben wurde, hatte man mir natürlich nicht mitgeteilt. Vielleicht setze ich mich jetzt auch noch mal mit eBay in Verbindung - die Summe ist ja relativ gering und das kann ich verschmerzen, aber ich glaube ganz einfach das es ein Buchungsfehler von eBay bzw. PP war und sicher kein Hackerangriff auf meine Kontodaten.

[Anonymous]

Buchtungsfehler kommen wirklich sehr selten vor. EBay und PP haben einige Mankos, aber unberechtigte Buchungen als Buchungsfehler wären mir komplett neu.