Wann reagiert eBay eigentlich normalerweise auf Betrugshinweise ?

[pjk2020]

Ich bin auf eine Betrugsanzeige bei eBay-Kleinanzeigen gestossen und habe diese ordnungsgemäß GEMELDET (Button). 

Nachdem mehrere Tage keine Reaktion oder Löschung der Anzeige erfolgt ist, habe ich den Fall in der Community hier gepostet.

Daraufhin wurde durch einen eBay-Moderator innerhalb weniger Stunden mein Posting bearbeitet: Der Name des Anbieters wurde anonymisiert ("Inserent") und der von mir beigefügte Inhalt der Anzeige (bzgl. Nummer, Datum, Ort) wurde gelöscht.

Mir wurde mitgeteilt, dass mein Posting gegen die Community-Richtlinien verstoße ("In den Community Richtlinien steht: 
- Unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen oder Schmähkritik zu veröffentlichen oder sich einer generell vulgären oder obszönen Ausdrucksweise zu bedienen und ein despektierlicher, provokativer und aggressiver Umgang mit anderen Mitgliedern.") und ich daher ggf. zukünftig mit weitergehenden Maßnahmen seitens der Moderatoren zu rechnen hätte.

Ich finde es bedauerlich, dass die eBay-Moderatoren offenbar keinen größeren Wert auf den Schutz des Marktplatzes vor betrügerischen Anbietern legen, sondern vielmehr betrügerische Inserenten (=Zahler) vor Entlarvung schützen.

Da ich selbst bereits Opfer eines Betrugsversuchs auf eBay war, bei dem mir eBay "nicht helfen konnte" (PayPal konnte glücklicherweise...) finde ich diese Geschäftspolitik(?) von eBay bzw. eBay-Kleinzeigen problematisch. 

Was meinen Sie ? Wie sind Ihre Erfahrungen in vergleichbaren Fällen ?

[symbolias]

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@pjk2020  schrieb:

Ich bin auf eine Betrugsanzeige bei eBay-Kleinanzeigen gestossen und habe diese ordnungsgemäß GEMELDET (Button). 

Nachdem mehrere Tage keine Reaktion oder Löschung der Anzeige erfolgt ist, habe ich den Fall in der Community hier gepostet.

Daraufhin wurde durch einen eBay-Moderator innerhalb weniger Stunden mein Posting bearbeitet: Der Name des Anbieters wurde anonymisiert ("Inserent") und der von mir beigefügte Inhalt der Anzeige (bzgl. Nummer, Datum, Ort) wurde gelöscht.

Mir wurde mitgeteilt, dass mein Posting gegen die Community-Richtlinien verstoße ("In den Community Richtlinien steht: 
- Unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen oder Schmähkritik zu veröffentlichen oder sich einer generell vulgären oder obszönen Ausdrucksweise zu bedienen und ein despektierlicher, provokativer und aggressiver Umgang mit anderen Mitgliedern.") und ich daher ggf. zukünftig mit weitergehenden Maßnahmen seitens der Moderatoren zu rechnen hätte.

Ich finde es bedauerlich, dass die eBay-Moderatoren offenbar keinen größeren Wert auf den Schutz des Marktplatzes vor betrügerischen Anbietern legen, sondern vielmehr betrügerische Inserenten (=Zahler) vor Entlarvung schützen.

Da ich selbst bereits Opfer eines Betrugsversuchs auf eBay war, bei dem mir eBay "nicht helfen konnte" (PayPal konnte glücklicherweise...) finde ich diese Geschäftspolitik(?) von eBay bzw. eBay-Kleinzeigen problematisch. 

Was meinen Sie ? Wie sind Ihre Erfahrungen in vergleichbaren Fällen ?

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Tagchen @pjk2020 

Das waren keine Daten, die auf die wahre Identität des Anbieters auf den Kleinanzeigen geführt hätten.

Aber EBay.de und EBay-Kleinanzeigen sind getrennt geführte Unternehmen. Da kann man den Moderatoren hier nicht unbedingt übelnehmen, dass sie dafür hier nicht geradestehen wollen.

Die Moderation hier ist von EBay eingekauft. Ein Unternehmen für solche Forenlösungen stellt die Mitarbeiter.

Ich weiß nicht, ob sich alle Poster hier mit der Leistung so mancher Moderatorinnen oder Moderatoren so wohlfühlt

oder es auch nur nachvollziehbar findet.

Ich bezweifle das.

[bootyooty]

@pjk2020 

HIER ist aber der ebay Marktplatz, die Zuständigkeit für Betrügereien bei den ebay Kleinanzeigen liegt genau dort, nicht hier.

Und ganz ehrlich... die Betrügereien finden doch nur deswegen statt, weil immer mehr Nutzer meinen, sie können dort an wildfremde Menschen Geld überweisen.

Die Kleinanzeigen sind für Barzahlung bei Abholung entstanden.....

Die Veröffentlichung von realen Daten ist hier nunmal verboten.

[symbolias]

Tagchen @bootyooty

Ja, die Leute überweisen ins Nichts. Mein Sohn hat gestern einen VK gefunden, der eindeutig gehackt ist und über den teure Markenuhren angeboten werden. Der deutsche Standort in Verbindung mit englischen AB und einer Lieferzeit von 20 bis 25 Tagen scheint keinen der Käufer und Bieter zu beunruhigen.
Das hat aber auch etwas damit zu tun, dass die Leute völlig falsche Vorstellungen von EBay und EBay-Kleinanzeigen haben.
Die kommen von Amazon, lesen was von sicher und das Kleingedruckte wird wie immer nicht gesehen.
Während die KA ja noch lange diesen Warnhinweis zur Abholung vorgeschaltet hatten, hat EBay immer nur Positivwerbung betrieben.

[pjk2020]

Ergänzend habe ich mittlerweile hierzu eine Nachricht vom Bundesverband Onlinehandel e.V.
Hauptstadtbüro | Friedrichstraße 123 | 10117 Berlin | Germany
Fon: +493049876660 | Fax: +493518988031
 erhalten, die mich an den https://www.ebay-kleinanzeigen.de/kontakt.html - Kundenservice verwiesen haben.
Vielleicht reagieren ja dort die Zuständigen besser...

[symbolias]

Tagchen @pjk2020

Der Bundesverband Onlinehandel e.V. ist auf der Impressumsseite von den Kleinanzeigen genannt, weil er sich als Vermittler anbietet, wenn Verbraucher bei gewerblichen Anbietern über Kleinanzeigen kaufen.
Das hat mit deinem Problem nun aber wirklich nichts zu tun.
Was sollen die nun auch anderes machen, als für dich einen Link zu setzen, den du über die simple Google-Suche "EBay Kleinanzeigen Kontaktformular" einfach hättest ausmachen können.
Ich bin davon ausgegangen, das hattest du schon längst genutzt.
Das Problem bei Kontaktformularen, bei denen man nicht anhaken kann, dass man eine Kopie erhalten möchte:
Man hat keinen Beleg dafür, dass man einen Missstand gemeldet hat.
Aber vielleicht machen die KA das inzwischen ja automatisch.

[pjk2020]

Völlig zutreffend, symbolias. Habe ich ja ausserdem auch getan, aber -wie gesagt- bis heute keine Reaktion auf meine Fragen erhalten. Die KA antworten prompt automatisch, dass eine Reaktion in ca. 3 Werktagen zu erwarten ist. Schau'n wir mal...

[pjk2020]

Zu guter Letzt hat die Security der KA doch reagiert: Die Anzeige ist jetzt offline.
Es besteht also doch Hoffnung.