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habe ein Versandetikett gekauft, mit Paypal gezahlt, ließ sich nicht öffen und ausdrucken. musste ein zweites Mal kaufen um es dann auszudrucken. Wie bekomme ich jetzt das erste Etikett storniert?

Hallo Kann mir jemand helfen. Liegt es an der Umstellung, dass der Kunde Paypal nicht. Frage der Kundin: Hallo,meine Anfrage warum klappt meine zweite Bestellung bei Ihnen NICHT die Bezahlung mit Pay- Pal, wird trotz mindestens fünf VERSUCHEN nicht a...