Mitgliederaktivität

Hallo, ich habe 2 Artikel verkauft, leider habe ich die Pakete verwechselt. Ich habe bei beiden eine Rückgabe akzeptiert und den Käufern eine Versandmarke zukommen lassen. Leider weigert sich nun einer, den Artikel zurücksenden, er will erst eine Rüc...