Hallo Forum, ich hab folgende Herausforderung:Wir verkaufen ein
Naturprodukt aus Holz, das logischerweise immer anders aussieht.Das ist
auch in jedem Angebot entsprechend immer so beschrieben.Das kann
natürlich dazu führen das es einem Kunde in der r...
Hallo, wenn ein Fall hier "gelöst" ist, interessiert sich dann noch
jemand von Ebay dafür? Oder war ich zu vorschnell, indem ich dachte, der
Vorschlag als Lösung den die Kollegen von Ebay gebracht haben mit
"gelöst" zu markieren, also die Lösung zu a...
Hallo, ich bräuchte HilfeWeiß jemand wie man das lösen kann ? Kunde
schickt anstatt 40 bestellter Bretter nur 17 Stück zurück.Leider hat er
in der Rückgabemeldung 40/40 angekündigt, aber per Mail auch bestätigt,
das er nur 17 zurückschickt.Da nur max...
Folgende Situation: Kunde will Rückgabe starten mit dem Grund "passt
nicht" Alles soweit okay, würde ich als normalen Wiederruf
interpretieren. Trotzdem das das dann ein gesetzlicher Wiederruf ist
(auch laut unserer Wiederrufsbelehrung), habe ich als...
Komme grad nicht weiter und egal was ich reinschreibe kommt: Bitte
formulieren Sie Ihre Anfrage neu, damit ich Ihnen weiterhelfen kann.
Jemand aktuel die gleiche Situation ?Idee wie man einen Mitarbeiter
direkt kommt ? Danke
grundsätzlich richtig.Leider passt es nicht auf den konkreten Fall. Der
Kunde will wiederrufen, da ihm die Schale nicht gefällt, hat aber den
falschen Rücksendegrund gewählt, der eigentlich zu einer "Reklamation
führt" und mir keine Möglichkeit gibt ...
Hallo Elke,das war die Antwort zu dem Fall in Ebay: Hallo ,Unser
Kundenservice hat den Fall geprüft und eine endgültige Entscheidung
getroffen. Es wurde eine Teilrückerstattung in Höhe von EUR 209,00 an
den Käufer veranlasst.Sie haben zugesagt, dem K...
danke.Was hätte man besser machen können?Jetzt ist es zwar scheinbar
geschafft, aber die Zeit bis zur Lösung war unakzeptabel.Der kunde
bestellt vermutlich nie wieder etwas bei uns. Was tun in Zukunft ?
DankeGrußChristian
so jetzt hab ich sogar noch eine Fall aufgemacht bekommen vom Kunden.
Danke Ebay dafür. Gibts noch irgendwie eine Möglichkeit Ebay telefonisch
zu erwischen, um das zu klären?Befürchte, wenn da irgendwie noch jemand
vom "Fall" bearbeitet und in dem Th...
