Artikel beschädigt, Versandkosten bei Retoure

[bmw-firrih]

Hallo, ich hatte einen Artikel aus Ungarn - Budapest erworben.
Der Artikel Preis beträgt 139,99€.

Der Artikel war leider beschädigt da er vor dem Verschicken nicht kontrolliert wurde.

Ich habe den Verkäufer daraufhin kontaktiert und gesagt das ich einen Einwandfreien Artikel möchte.

Daraufhin entschuldigte der Verkäufer sich und meinte der Mitarbeiter hätte den Artikel nicht kontrolliert vor dem verschicken.
Er meinte ich solle den Artikel zurrück schicken und ich würde einen Neuen bekommen.

Das habe ich heute getan und dem Verkäufer kontaktiert, ich habe 16,99€ Versandkosten bezahlt für den Versand und habe ihn gesagt das ich diese Versandkosten zurrück erstattet haben möchte.

Die Antwort die ich bekam war das dass nicht möglich sei und das die Internet bzw. EBay regeln so wäre!
Ab 40€ Kaufpreis muss der Verkäufer doch die Retoure kosten übernehmen oder bin ich da falsch informiert?

Ich bitte Sie mir bei dem Problem zu helfen und danke schon im Voraus für Ihre Antwort.


Mit freundlichen Grüßen