Internationale Interessenten

[cookie91157]

Ich habe hier einen Artikel zum Sofort Kauf und Preisangebot eingestellt und keinen internationalen Versand angeboten. Da frägt dann jemand aus HongKong nach, was das incl. Versandkosten wäre. Ich schaue die Versandkosten für ein DHL Paket nach Hongkong an und schreibe ihm und mache ihm ein Angebot. Es sind halt 43 Euro für Paketversand, ich hätte ihm allerdings beim Preisangebot auch 20 Euro nachgelassen.

Nun beschimpft mich der Interessent und schreibt, er zeigt mich bei eBay an wegen meiner exzessiven Versandkosten.

Was soll ich machen, bzw. was kann er machen?

Ich biete eigentlich nie internationalen Versand an, eben wegen solcher Leute. Wieso können mir solche Leute (ist wohl ein Händler aus Hongkong) überhaupt schreiben?

Danke für Eure Hilfe.

Viele Grüße

Martin

[hasjana]

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@cookie91157 schrieb:

Ich habe hier einen Artikel zum Sofort Kauf und Preisangebot eingestellt und keinen internationalen Versand angeboten. Da frägt dann jemand aus HongKong nach, was das incl. Versandkosten wäre. Ich schaue die Versandkosten für ein DHL Paket nach Hongkong an und schreibe ihm und mache ihm ein Angebot. Es sind halt 43 Euro für Paketversand, ich hätte ihm allerdings beim Preisangebot auch 20 Euro nachgelassen.

Nun beschimpft mich der Interessent und schreibt, er zeigt mich bei eBay an wegen meiner exzessiven Versandkosten.

Was soll ich machen, bzw. was kann er machen?

Ich biete eigentlich nie internationalen Versand an, eben wegen solcher Leute. Wieso können mir solche Leute (ist wohl ein Händler aus Hongkong) überhaupt schreiben?

Danke für Eure Hilfe.

Viele Grüße

Martin

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@cookie91157

ich biete immer internationalen Versand an, habe auch u.a. schon nach Hong Kong gesendet - Beschimpfungen bzgl. meiner Versandkosten sind mir aber noch nicht untergekommen

ich persönlich kann, da ich kein PayPal anbiete, dem Käufer allerdings auch unterschiedliche Versandarten zur Auswahl geben - und ein Wertbrief bis 1000g wäre da z.B. bei einem Wert von 149 Euro deutlich billiger, als ein DHL-Paket ... der Brief würde dann nämlich nur 7 Euro + 2,50 Euro (Einschreiben) + 4 Euro für den Wert kosten

Du hast Dir allerdings vermutlich auch noch keinerlei Gedanken über die Akzeptanz von PP-Zahlungen gemacht - bei Zahlungen via .com sollte immer per FedEx / UPS gesendet werden, da PP gerne mal einen Empfangsnachweis inkl. Scan der Unterschrift verlangt, was halt nur diese beiden Unternehmen leisten

... und Zahlungen via .com können durchaus auch von deutschen Käufern kommen

... von der 6-monatigen Rückgabefrist, welche Du damit freiwillig gewährst, ganz zu schweigen, von daher kannst Du den entsprechenden  Passus in der AB auch gleich weglassen 

[cookie91157]

Vielen Dank schon mal für die schnelle Antwort hier. Ich habe tatsächlich mit international keine Erfahrung, ausser EU und da ist es einfach. Danke für den Hinweis, ja Du hast Recht, das wäre per Maxibrief international tatsächlich für ca. 13 Euro machbar.

Was ist aber mit .com bei PP, auch wenn ich .de aufrufe kommt die gleiche Seite. Ich habe gerade die PP Bedingungen gelesen. Sollte das Paket nicht ankommen, kann der Käufer Antrag auf Käuferschutz stellen, dann muss ich nur einen Einlieferungsbeleg nachweisen. Das ist bei DHL Paket bzw. Maxibrief Einschreiben ja auch der Fall, bzw. ich kann bei Maxibrief auch mit Rückschein machen. (+2 Euro). Warum dann UPS oder FedEx? Maxibrief ist dann auch versichert und das Risiko geht ja ab Einlieferung an die Deutsche Post über, den Nachforschungsantrag muss dann der Käufer stellen.

Wo steht bei Paypal was von einer freiwilligen Rückgabefrist? Meinst Du, weil der Käufer 180 Tage Zeit hat, ein Problem zu melden? Dann muss aber der Artikel in der Beschreibung wesentlich abweichen und das muss der Käufer nachweisen. Oder irre ich mich da?

Auf jeden Fall schon mal herzlichen Dank für die Diskussion, die mir sehr weiterhilft.

[excludio]

@cookie91157

Wenn ich mich kurz einmischen darf...

Es ist tatsächlich so,
daß Du als deutscher Nutzer immer auf die deutschen Seiten von Paypal geleitet wirst.
Kann Dir gerade nur dies "anbieten":
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/security/sell-shippingrecommendations
Mußt Du schauen,
ob Du es in der Originalversion öffnen kannst.

Paypal USA setzt hier den Standard,
wenn jemand über Paypal.com einen Käuferschutzfall öffnet.
Hier in Deutschland brauchst Du nur den Proof of shipment,
damit Du nachweisen kannst,
daß Du versendet hast.
Das hat was mit dem BGB zu tun.

In den USA braucht man den proof of delivery,
gerade wenn es um höherpreisige Ware geht.
Das bedeutet aber auch,
daß auf dem Ablieferbeleg nicht nur die Anschrift
des Empfängers,
sondern auch die Unterschrift
und der Name desjenigen vermerkt sein muß,
der die Lieferung tatsächlich entgegengenommen hat.

Zur Fallmeldung innerhalb der 180 Tage:
Je nach Meldung
und nach Gusto von Paypal wird ein Nachweis verlangt
oder auch nicht.

[hasjana]

nochwas zu den Maxibriefen: diese (sowie auch die Großbriefe) dürfen bei Versand ins Ausland L+B+H = 90cm, sein (keine Seite länger wie 60cm), da bekommt man die meisten Sachen schon ordentlich verpackt (zumal die Verpackung ja ein Karton sein kann)

... einen Nachforschungsantrag muß übrigens immer der Absender stellen

[cookie91157]

@excludio

Danke auch für Deine Anfwort. Mich hat es nur interessiert, ich will ja gar nicht ins Ausland nach Hongkong verschicken.
Ursprung meiner Frage war: Ich war gegenüber einem Interessenten aus Hongkong, der so erst gar nicht ein Preisangebot machen kann, weil ich es nur für deutsche Lieferadressen freigegeben habe, so freundlich und habe ihm den DHL Preis mitgeteilt, was es kosten würde wenn.

Dieser Interessent macht mir aber nun Vorwürfe über exzessive Lieferkosten und er würde mich deswegen an eBay melden. Ich bin da ziemlich empfindlich, weil man gerade in Englisch so nicht kommuniziert. Er hat mir ja nicht mal ein Angebot gemacht über den offiziellen Weg, sondern schreibt mir eBay Mails. Er könnte ausserdem gar nicht kaufen, da ich internationale Bieter nicht zugelassen habe.

Ist sowas jetzt der neue Sport auf eBay?
Wie könnte ich ihn blocken oder melden?
Ich glaube nämlich gar nicht, dass er kaufen will, sondern eher rumstänkern will.
Oder er würde ausserhalb eBay kaufen, dann aber PP wieder zurückziehen, nachdem ich verschickt habe.

Sorry, die Frage gehört jetzt wahrscheinlich wo anders hin, aber vielleicht kann mir einer das kurz beschreiben, wäre super. Ich befürchte nämlich, dass der nicht aufhört mit diesen eBay Mails.

Falls es jemand interessiert, das war die Kommunikation:

--------------------------
Interessent:
Hi, do you accept Eur100.00 includes airmail shipping to Hong Kong?

Ich:
DHL package shipping to Hong Kong is 43 Euro, can´t accept this, Sorry, to Hong Kong no shipping without insurance. 180 Euro including shipping would be acceptable. You need to make an offer at 137 Euro + Shipping.

Interessent:
Haha！43eur shipping， you are kidding
Don't charge excessive shipping rate or I will report you to Ebay Authority. This is my advice to you. Always be an honest seller on Ebay.

Ich:
I´m a honest private seller on eBay and I´m not kidding:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/preise/preise-international.html

I do not make the prices at DHL, they make it.
My article is not open for international shipping, but you asked for that and I´ve spent time to look this up.
Why is this article showing up for you? why you´re asking when you can´t even buy it?

You asked a question, I´ve answered that question and now you´re telling me I´m not honest.
I don´t have any excessive shipping cost. The cost shipping a DHL package in Germany is 6.90 Euro and I charge 6.90. So what?

Interessent:
You tried to charge me Eur43.00 airmail postage for this small lens. Do you think I will trust you ?

Ich:
I think, you still don´t understand. I only forwarded you what DHL is charging me. I do not make their prices.
When you find a cheaper method you can tell me, otherwise please refrain from writing me such emails.

BTW
You don´t need to trust me, as you will not be able to buy this lens from me, as I do not offer international shipping and your delivery address is Hongkong and not Germany. If you have a German Address I can deliver it to a German address for 6.90. You can read that in my offer and I told you that already.

I´m not aware of any shipping costs outside Germany as I do not offer the articles outside Germany..
I´m a private person, not a company.

End of discussion.
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Mal sehen, was der noch alles schreibt.

[excludio]

"Ebay authority" gefällt mir besonders gut.

Kann er abhaken.

Ist nur Gepolter.
Ich würde ihn ignorieren
und ihn als Käufer sperren:
http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Falls das nach Kommunikation überhaupt geht.