Wie kann ich Zustellung in EU nachweisen ohne dass ich mein Geld verliere?

[dorisundteam]

Habe nun zum wiederholtem Male mein Geld verloren. 

Folgender Fall: 

Käufer aus EU zahlt mit Paypal. Ich versende das Paket am nächsten Tag mit DHL. Nach einer Woche eröffnet der Käufer einen Fall, weil er die Ware noch nicht erhalten hat. Ich habe zwar einen Nachweis und eine Trackingnummer, die zeigt jedoch nur den Verlauf bis Grenze Deutschland an. Ich stelle eine Suchanfrage - bekomme die Info - Post/DHL kann nur bis Grenze verfolgen. Ich werde informiert, das kann jedoch eine Wartezeit von bis zu 8 Wochen dauern. Solange wartet mein Kunde nicht. Er will Geld zurück - und bekommt es auch von Paypal anstandslos. Ich habe als Verkäufer keine Chance mehr mich zu äussern - Ich kann nur der Rückzahlung zustimmen. Wenn ich nicht zustimme nimmt mir Paypal trotzdem das Geld weg und gibt es dem Käufer. Ich schaue in den Mond weil Arikel weg und Geld weg. Gibt es nur den Weg, dass ich künftig internationalen Handel ablehne oder aus EU kein Paypal akzeptiere. Wer kann mir eine Tipp geben? 

[**nff** · Accepted solution]

---

@dorisundteam schrieb:

Habe nun zum wiederholtem Male mein Geld verloren. 

Folgender Fall: 

Käufer aus EU zahlt mit Paypal. Ich versende das Paket am nächsten Tag mit DHL. Nach einer Woche eröffnet der Käufer einen Fall, weil er die Ware noch nicht erhalten hat. Ich habe zwar einen Nachweis und eine Trackingnummer, die zeigt jedoch nur den Verlauf bis Grenze Deutschland an. Ich stelle eine Suchanfrage - bekomme die Info - Post/DHL kann nur bis Grenze verfolgen. Ich werde informiert, das kann jedoch eine Wartezeit von bis zu 8 Wochen dauern. Solange wartet mein Kunde nicht. Er will Geld zurück - und bekommt es auch von Paypal anstandslos. Ich habe als Verkäufer keine Chance mehr mich zu äussern - Ich kann nur der Rückzahlung zustimmen. Wenn ich nicht zustimme nimmt mir Paypal trotzdem das Geld weg und gibt es dem Käufer. Ich schaue in den Mond weil Arikel weg und Geld weg. Gibt es nur den Weg, dass ich künftig internationalen Handel ablehne oder aus EU kein Paypal akzeptiere. Wer kann mir eine Tipp geben? 

---

@dorisundteam

Für mich als Verkäufer ist es selbstverständlich, dass ich das Geld zurückzahle, wenn Sendung nicht beim Kunden ankommt.

Ich finde es sehr merkwürdig, auf eine Entscheidung von Paypal/Ebay zu warten ..... zumindest als GVK!!

Nein, Du kannst eine Paypalzahlung nicht bestimmten Ländern verweigern.

Du kannst aber Länder ausschließen.

Dann verkaufst Du halt nur noch in Deutschland.

[dorisundteam · Accepted solution]

Es ist ja nicht so, dass die Sendungen nicht ankommen. Es dauert nur manchmal recht lange. Ich bekomme auf Grund meiner Suchmeldung immer wieder nach ca. 3 - 5 Wochen dann die Meldung, dass die Sendung zugestellt wurde. Wenn ich dann den Käufer daraufhin anschreibe, bekomme ich natürlich! keinerlei Antworten mehr.

[**nff** · Accepted solution]

@dorisundteam

Dazu hab ich mal eine Frage:
Wenn ein Kunde per Überweisung bezahlt, und die Sendung kommt nicht an ....
Was machst Du dann? Das Geld gar nicht zurückzahlen? Oder was?!

[frankenmavia · Accepted solution]

Du kannst nur auf PayPal verzichten, wenn du ähnliches vermeiden willst.
Ob du nur Zahlungen über paypal.de akzeptieren kannst und die über paypal.com zurück gehen lässt ?

[**nff** · Accepted solution]

"Du kannst nur auf PayPal verzichten, ......"

Nö! Mit Shop und Festpreisartikeln geht das nicht!

[fori.0815]

---

@dorisundteam schrieb:

Habe nun zum wiederholtem Male mein Geld verloren. 

Folgender Fall: 

Käufer aus EU zahlt mit Paypal. Ich versende das Paket am nächsten Tag mit DHL. Nach einer Woche eröffnet der Käufer einen Fall, weil er die Ware noch nicht erhalten hat. Ich habe zwar einen Nachweis und eine Trackingnummer, die zeigt jedoch nur den Verlauf bis Grenze Deutschland an. Ich stelle eine Suchanfrage - bekomme die Info - Post/DHL kann nur bis Grenze verfolgen. Ich werde informiert, das kann jedoch eine Wartezeit von bis zu 8 Wochen dauern. Solange wartet mein Kunde nicht. Er will Geld zurück - und bekommt es auch von Paypal anstandslos. Ich habe als Verkäufer keine Chance mehr mich zu äussern - Ich kann nur der Rückzahlung zustimmen. Wenn ich nicht zustimme nimmt mir Paypal trotzdem das Geld weg und gibt es dem Käufer. Ich schaue in den Mond weil Arikel weg und Geld weg. Gibt es nur den Weg, dass ich künftig internationalen Handel ablehne oder aus EU kein Paypal akzeptiere. Wer kann mir eine Tipp geben? 

---

@dorisundteam

Paypal-Verzicht ist für dich keine Option. Da müsstest Du den Shop dichtmachen, sonst darfst Du nicht ohne Paypal einstellen.

Um Paypal-konform außerhalb Deutschlands zu versenden müsstest Du UPS oder Fedex als Versanddienstleister wählen. Die werden auch von Paypal.com anerkannt.

[2001ffeodora]

Wer einen Shop hat, muß im Shop PP anbieten. Ohne Shop keine Pflicht PP anzubieten.

Da stellt sich doch glatt die Frage, muß man einen Shop haben?

[**nff**]

" ...... muß man einen Shop haben?"

Bei 422 Artikeln ganz sicher!!
Es sei denn, man spielt gerne die Heilsarmee, und schenkt Ebay Geld für nichts!

[ersatzteile-handy-shop]

lieber frage Steller .
mit solche antworten wie ich hier lese , muss man sich gleich erhängen . der typ der sofort ohne ebay geld zurück zahlt kann ware eventuell selber geschenkt bekommen , arbeitet nicht selbst , und ist eventuell eine solche Gauner aus Ausland der sowas macht . bei mir ständig probleme mit solche Sendungen . ja versende täglich 10 stück nach Ausland . und ständig nur probleme mit deutsche post . deutsche zoll will ja alles gucken . deswegen diese Verzögerungen . jede brief -einschreiben wird kontrolliert , deswegen dauert es und es hängt an deutsche post+zoll . rest der welt hat sowas nicht . zu mindestens nicht in dieses Maßstab wie hier. es ist sehr großes problem . und die können natürlich schneller arbeitet , sparren aber Personalkosten . wenn Akku drin dann kommt noch nach 14 tage solche post zurück an dich - Gefahr gut .
manchmal wirklich schneller kommt aus china als aus Deutschland . betrift Briefe aber innerhalb Deutschland .
nich ne problem , die Ausland-ebayer wissen dass du es nicht sehen kannst und holen es trotz erhalt der ware das geld zurück . obwohl deutsche post es dir nicht zeigt dass ware abgekommen ist oder der Ablauf in Ausland , es gibt 1000 internetseiten die es machen werden und zwar internationale Sendung jeder art . mann muss einfach googeln z.B post tracking Greece . da würdest du zig Seiten sehen . wenn auch dort steht dass post wurde weiter von Frankfurt nach ziel land übergeben - dann deutsche post hat dein brief doch noch in Deutschland und es wartet am meistens auf Kontrolle .
wenn auf Ausland Seite siehst du , oder gesehen hast dass ware angekommen ist , und geld wurde trotzdem von dir mit Hilfe von ebay - PayPal and co genommen , kannst du Einspruch einlegen.
hie nächste problem . die fälle werden dann nicht in Deutschland bearbeitet , sondern über USA , weil Grieche dort zum Beispiel registriert ist , arme kennt ja kein Deutsch , ebay.gr. gibt es nicht genauso wie viele andere sprachen , nur englisch und sofort wird es nach USA rechte entschieden !!
hier müssen wir als Verkäufer massiv druck auf ebay erhöhen . Veba Mitarbeiter begründen es mit dem dass dein artikel bei ebay.com gekauft wurde , aber es stimmt nicht , da Artikel Bezeichnung , alle Wörter ja auf deutsch sind 🙂 dein artikel bei ebay.com würdest du fast nie zu sehen bekommen , die Käufer sind halt nur dort registriert . jede Käufer zudem , der in EU wohnt wird keine ware aus USA bestellen da fallen noch dazu zoll- gebühren .

die andere antworten zu lesen ist auch für mich sehr schwer , die verbreitet weiter ungerecht auf ebay , und unterstützen betrug .