Artikel nicht erhalten

[adol.helen]

Hallo, ich habe ein Problem. Ich habe ein Artikel am 18.09.2016 gekauft und nicht erhalten. Die Ware sollte bis spätestens 30.09.2016 ankommen. Nach Kontakt mit dem Verkäufer versicherte dieser mir das die Ware in wenigen Tagen eintreffen würde. Immer noch keine Ware angekommen. Nach mehreren Nachrichten und keinen Antworten habe ich einen Fall geöffnet auf Rückerstattung vom Geld. Der Verkäufer antwortete wieder ich solle noch ein bisschen warten. Aber es ist schon fast ein Monat nachdem Kauf und ich will einfach nur mein Geld zurück! Kann man das alles beschleunigen?
Liebe Grüße
adol.helen