Ein Verkäufer stellt Artikel nicht als "gebraucht" ein, verweigert aber 2 Jahre Gewährleistung.

[hubschraubaer74]

Hallo,

habe eine Küchenmaschine gekauft und erst nach dem Kauf erfahren, dass der Verkäufer den Artikel als "Gebraucht" einstuft und nur 1 Jahr Gewährleistung geben will. Im Angebot stand aber defnitiv nichts von Gebrauchtware drin. Es geht vielmehr hierbei um vom Hersteller überholte Rückläufer mit "kleinen Kratzern oder auch Lackfehlern".  Gebrauchte Ware ist aber laut Gesetzt etwas anderes.

Ich wollte dieses Angebot ebay melden, da der Verkäufer sich strikt weigert die 2 Jahre Gewährleistung zu geben und weiterhin darauf beharrt den Artikel als "Neu: Sonstige (siehe Artikelbeschreibung)" zu verkaufen ohne von gebrauchter Ware zu sprechen.

Leider gibt es keine Möglichkeit hier Hilfe einzufordern. Die einzige Möglichkeit (siehe Screenshot anbei) ist durch einen nicht erreichbaren Button auf der Seite unmöglich geworden. Und es hängt nicht am Browser. Habe verschieden probiert.

[cuardos · Accepted solution]

Rechtlich ist für Rückläufer und Widerrufsware keine Kürzung der Gewährleistungsfrist zulässig. Praktisch hast du von einer Gewährleistung von 2 Jahren aber nicht viel, da du bereits nach Ablauf von 6 Monaten ab Kauf den Beweis erbringen müsstest, dass ein etwaiger Mangel bereits zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs vorhanden oder im Keim angelegt war. Eine 'echte' Gewährleistung hast du somit tatsächlich nur in den ersten 6 Monaten.

Ob ebay sich um solche Angebote kümmern würde, wage  ich mal sehr zu bezweifeln, da ich in den Praktiken des Verkäufers keinen Regelverstoß im Vertragsverhältnis ebay <--> Verkäufer sehe.

Soweit die Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist, würde ich ggf. den Kauf widerrufen, wenn dir diese fragwürdigen Methoden des Verkäufers nicht zusagen.

[hasjana · Accepted solution]

Hallo @cuardos

schön Dich mal wieder zu lesen

[cuardos · Accepted solution]

danke für die nette Rückmeldung hasjana 🙂
War lange nicht mehr hier im Forum. Technisch ist es mir irgendwie noch ganz anders in Erinnerung.

[hasjana · Accepted solution]

hmm - die letzte Änderung war 2015 wenn ich nicht irre, da wurde das Forum "Mitglieder helfen Mitgliedern" eingeführt - dort können nur Mitglieder antworten, welche extra dafür freigeschaltet wurden (wer es jetzt möchte, kann sich an steffi wenden)

selbst die Fragesteller können dort nicht antworten (soll zwar angeblich eingeführt werden, aber die Mühlen mahlen ja hier etwas langsamer), sondern nur ihre Eingangsbeiträge bearbeiten

... ist jetzt aber OT zum EP, ich gebe es zu ;o)

[hubschraubaer74 · Accepted solution]

Vielen Dank für die Antwort.

Ob ein Händler tatsächlich von der Beweislastumkehr nach 6 Monaten Gebrauch macht, hängt ja auch vom jeweiligen Händler ab. In diesem Fall stände das bei dem bisher erfahrenen Händlerverhalten tatsächlich zu befürchten.

Ich habe den Widerruf nicht ausgeführt, da die Maschinen wohl tatsächlich ein reiner Rückläufer ohne sichtbare Mängel ist und der Preis gut war. Zudem habe ich noch 1 Jahr Herstellergarantie. Natürlich ist auch deren Wert immer fraglich.

Trotzdem ärgert es mich, dass ich keine Möglichkeit habe diesem Treiben ein Ende zu setzen, wenn der Plattformbetreiber hier keine Lust hat einzuschreiten. Ich wurde durch das Angeobt regelrecht getäuscht und will andere davor bewahren in die gleiche Situation zu kommen. Warum interessiert sich ebay dafür nicht. Definieren die ihre Grundsätze so, dass möglichst wenig Reibung entsteht?

[mooshummel85 · Accepted solution]

@hubschraubaer74

"Getäuscht" werden kann nur DER, der sich täuschen lässt. Man kann auch VOR dem Kauf durchaus in Kontakt mit dem Verkäufer treten...und ggf sich nicht zum Kauf entschließen.
Der Plattformbetreiber stellt die Plattform bereit für Verkäufer und Käufer....alles andere entscheidest du als Käufer in dem Fall. Und da es nun rein rechtlich die Beweislastumkehr gibt , kannst du dich zwar "ärgern"...ändert aber nichts an den Tatsachen.

http://pages.ebay.de/rechtsportal/kaeufer_7.html

[hubschraubaer74 · Accepted solution]

Warum sollte ich vor dem Kauf etwas abklären, was im Angebot klar beschrieben ist? Im Übrigen habe ich nicht geschrieben, dass ich mich über die Beweislastumkehr ärgere, sondern über die offensichtlich vorsätzlich falsche Angabe über die Produkteigenschaft bzw. kommentarlos verminderte Gewährleistung und ich den Händler an seinem Tun nicht hindern kann.

[cuardos · Accepted solution]

@hubschraubaer74

Solch dreiste Verkaufspraktiken sind zweifellos ärgerlich. Das Verhalten von ebay kann ich insoweit nachvollziehen, als dass ebay bei dem immensen Umfang nicht sämtliche Angebote inhaltlich prüfen kann. Etwas anders sieht es da wohl bei amazon & co aus, also Plattformen, die mehr oder weniger selber namentlich als Verkäufer auftreten. Allerdings könntest du solch unlautere Praktiken wie die deines Verkäufers zum einen durch eine entsprechende Bewertung quittieren und darüber hinaus das Gewerbeaufsichtsamt, die Wettbewerbszentrale und/oder den Verbraucherschutzverein einschalten. Letztere beiden haben die Möglichkeit, deinen Verkäufer wegen seines wettbewerbswidrigen Verhaltens abzumahnen, was ein teurer Spaß für den Verkäufer werden kann 😉

[cuardos · Accepted solution]

@hasjana

Danke für die Infos 🙂