Hat oder hatte jemand auch Ärger bei Reklamationen bei Sendungen von "Heizkörper de"?

[binamich]

Ich habe bei "Heizkörper.de" eine Geberit Monolith Vorwandspülkasten im Wert von ca. 600 € gekauft. Die Sendung kam beschädigt an, was ich auch umgehend mit Fotos über eBay und auch über die Internetseite des Verkäüfers angezeigt habe. Mit der sogenannten Service-Hotline des Verkäufers bekommt man so gut  wie nie Kontakt und wenn wird man ziemlich dreist mit dem Satz : "Ist in Bearbeitung" abgespeist. Jetzt nach fast 3 Wochen immer noch kein Hinweis vom Verkäufer, wann die defekten Teile gegen neue ersetzt werden. Was kann ich also tun? Weiss jemand eine Rat oder hat Erfahrung mit dem Verkäufer??

[*forum2012* · Accepted solution]

Kennst du noch das Produkt der deutschen Post, das sich nennt:

Einschreiben?

Höchste Zeit dafür.

Einschreiben sachlich formulieren, deine Forderung an heizkörper.de formulieren, Frist setzen, nicht zu knapp, denn JETZT ist auch bei denen Weihnachten.
Bei Nichtreaktion Anwaltsschreiben ankündigen bzw. Mahnbescheid, wenn du dein Geld zurückhaben willst.

Mahnbescheid geht auch online, brauchst keinen Anwalt dazu.

Sachlich bleiben, das ist wichtig. Macht immer mehr Eindruck als losgepolteregeschimpfe und vor allem - keine Beleidigungen, egal, wie wütend du bist.