Ich habe eine Rückerstattung noch nicht erhalten

[beatmann87]

Hallo 

Ich habe ein Artikel gekauft und die völlig falsche wahre nach einer schier endlosen Zeit erhalten

Nach dem ich den Verkäufer angeschrieben habe hat er mir eine Rückerstattung zugesagt die ich bis heute nicht erhalten habe 

Er meint er hätte den Zahlungsweg genutzt wie beim Kauf und es auf mein Paypal konto gezahlt

Jetzt hab ich aber beim Kauf meine Kontonummer vom Girokonto angeben müssen wegen Lastschriftverfahren und kann mit Bankauszügen auch bweisen das es von meinem Girokonto abgbucht wurde

Der Käufer meint das wäre nicht so sondern über PAypal Er hätte Paypal kontaktiert und die würden sich melden Fehlanzeige

Was kann ich nuntun das ich mein Geld bekomme

[moebel-halser · Accepted solution]

Hallo @beatmann87,

in diesem Fall können wir Dir hier nicht direkt helfen.

Nach Deinen Angaben hast Du mit Lastschrift bezahlt, was dann über PayPal abgewickelt wird.

Es handelt sich also um eine Gastzahlung.

Was der Verkäufer wirklich gemacht hat kann hier keiner Beurteilen. Um den Betrag über Ebay zurückzuerstatten muss aber von irgendeiner Seite was passieren. Bei Dir ein Fall für einen nicht erhalten Artikel bzw. eine vom Verkäufer eingeleitete Rückgabe seines

Kunden. Diese Vorgänge kann man bei eBay sehen und sollte auch was im Postfach haben. Wenn nicht ist wahrscheinlich auch nichts passiert.

Zur Rückzahlung bei Gastzahlungen (kann mich aber nur auf alte Fälle beziehen, da man so was ja nicht alle Tage hat):

Eigentlich sollte das Geld automatisch zurück auf das Girokonto kommen. Das hat aber früher bei einigen meiner Kunden nicht funktioniert und PayPal forderte die Einrichtung eines PP-Kontos.

Hier kann nur eine Klärung bei PayPal erfolgen. Mails mit der Transaktion raussuchen und die eigene Mail-Adresse bereithalten.

Grüße

moebel-halser