Ich habe eine nicht fachgerecht verpackte Porzellanfigur kaputt erhalten. Was kann ich tun?

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Ich habe eine nicht fachgerecht verpackte Porzellanfigur kaputt erhalten. Was kann ich tun? Der Verkäufer reagiert nicht. Auch in Bezug auf Zahlung wurde merkwürdig reagiert, indem dieser Verkäufer behauptete, er hat seine Kontodaten in Ebay angegeben. Dort stand aber, dass die Daten zu erfragen sind. Schon seine Reaktion auf meine Frage war etwas provokant, so dass angenommen werden muss, dass ihm das Gebot zu niedrig ausgefallen ist und daher auch kein Wert auf eine gute Verpackung gelegt wurde. Es ist einfach nur traurig, da es sich um sehr wertvolles Markenporzellan handelt. Eine kaputte Figur möchte ich nicht in die Vitrine stellen sie zurücksenden und mein Geld wieder haben. Welche Rechte habe ich.